Telefon aramaları nedir?

Google Ads'te telefon aramaları, Google yönlendirme numarasına gelen ve arama raporlamasıyla ölçülen çağrılardır. Rapordaki sayı, telefon düğmesine basılma, yanıtlanan görüşme veya satış sayısıyla aynı değildir; kullanılan ölçüm yöntemine bakmak gerekir.

Google yönlendirme numarası nedir?

Google yönlendirme numarası, aramayı işletmenizin hattına aktarırken ölçüm yapılmasını sağlayan Google’a ait telefon numarasıdır. Google’ın açıklamasına göre numara değişebilir veya yeniden atanabilir. Bunu işletmenizin kalıcı numarası gibi başka reklamlarınıza ya da kartvizitinize taşımayın.

Türkiye'deki işletmem bu arama raporunu kullanabilir mi?

3 Kasım 2026'da kontrol edilen resmî Google yönlendirme numarası ülke listesinde Türkiye yer almıyor. Bu nedenle Türkiye numarası kullanan bir işletmeye bu sistemle çağrı süresi ve yanıtlanma raporu sunulacağını varsaymayın. Kurulum öncesinde güncel ülke kapsamını kontrol edin.

Bu sınırlama, reklamınıza telefon numarası ekleyemeyeceğiniz anlamına gelmez. Telefon öğesiyle reklam vermek ve görüşmenin ayrıntılarını Google yönlendirme numarasıyla ölçmek ayrı konulardır. Bu ölçüme bağlı telefonla arayanlar kitlesi için de ülke ve hesap uygunluğunu ayrıca kontrol edin.

Arama raporlaması nedir?

Arama raporlaması, Google yönlendirme numarasıyla çağrı ayrıntılarını izleyen Google Ads özelliğidir. Google’ın raporlama rehberi, süre, başlangıç zamanı ve bağlantı durumu gibi alanları açıklar. Ayar hesap düzeyindedir; bütün ülkelerde sunulmaz. Bu rapor, web sitenizdeki telefon tıklaması sayacı değildir.

Telefon tıklaması, çağrı ve yanıtlanan görüşme nasıl ayrılır?

• Telefon tıklaması: Kullanıcı arama düğmesine basar; aramayı tamamlamamış olabilir. Sitedeki telefon bağlantısını ölçmek de tek başına gerçek görüşmeyi göstermez.
• Telefon araması: Desteklenen raporlamada yönlendirme numarasına gelen çağrı sayılır. Asgari görüşme süresi şartı yoktur.
• Yanıtlanan çağrı: Çağrının karşılanma durumudur. Arama ayrıntıları cevapsız ve alınan çağrıları ayırır; karşılanmış olması satış yapıldığını göstermez.

Telefon araması dönüşümleri nedir?

Telefon araması dönüşümleri, seçilen ölçüm yönteminin koşullarını karşılayan telefon sonuçlarıdır. Sonuç gerçek görüşmeye, tıklamaya veya tahmine dayanabilir; dönüşüm satırını doğrudan müşteri sayısı olarak okumayın.

Telefon araması dönüşüm izleme nedir?

Telefon araması dönüşüm izleme, reklam etkileşimiyle telefondan gelen sonucu ilişkilendiren ölçüm kurulumudur. Google’ın yöntemlerinden hangisinin hesabınıza uygun olduğunu önce belirleyin:

• Sitedeki numaraya tıklama: Tıklamayı ölçer; görüşmenin gerçekleştiğini göstermez.
• Numaraya gelen görüşme: Desteklenen yönlendirme numarası ve ilgili kurulum gerekir.
• Dış sistemde değerlendirilen arama: Ayrı içe aktarma yöntemi ve uygunluk kontrolü gerekir.

Önce neyin başarı sayılacağını yazın. Sonra dönüşüm işlemini ve test sonucunu kontrol edin; farklı yöntemleri aynı müşteri toplamında birleştirmeyin.

Web sitesi arama dönüşümü nedir?

Web sitesi arama dönüşümü, reklam tıklamasından sonra sitenizde gösterilen Google yönlendirme numarasına yapılan aramanın ölçülmesidir. Bu yöntem telefon bağlantısına basılmasından farklıdır; desteklenen ülke gerekir.

Google’ın kurulumunda dönüşüm işlemi, Google etiketi ve sitedeki numarayı yönlendirme numarasıyla değiştiren telefon kodu birlikte hazırlanır. Numaranın bulunduğu sayfaları kontrol edin. Türkiye için yukarıdaki uygunluk sınırlaması geçerlidir.

Kurulumu isteyen kişiyle geliştirici aynı soruyu yanıtlamalı: Numara tıklamasını mı, numaraya ulaşan çağrıyı mı ölçüyoruz?

Telefon numarası tıklaması dönüşümü nedir?

Telefon numarası tıklaması dönüşümü, reklamdan mobil sitenize gelen kişinin telefon bağlantısına, düğmesine veya görseline basmasının ölçümüdür. Google’ın özel rehberi bu yöntemin görüşmeyi değil tıklamayı izlediğini açıklar.

Kurulumda ilgili tıklamayı kaydeden etiket ve olay kodu gerekir. Testi telefonda yapın; yalnız sayfa açılınca dönüşüm oluşmadığını kontrol edin. Sonucu raporda “telefon tıklaması” diye adlandırın; yanıtlanan görüşme veya satış diye sunmayın.

Reklamdan gelen arama dönüşümü nedir?

Reklamdan gelen arama dönüşümü, telefon veya konum öğesinden gelen aramanın seçilen ölçüm kuralına göre değerlendirilmesidir. Güncel kurulum rehberinde, kayıt analizi kullanılamadığında belirlenen arama süresi; süre bilgisi de yoksa reklam etkileşim verileri esas alınabilir. Etkileşimle sınıflandırılmış sonuç, ölçülmüş görüşme süresi değildir.

Kayıt analizi yalnız iki tarafın da ABD veya Kanada’da bulunduğu aramalar içindir.

Minimum arama süresi ayarı nedir?

Minimum arama süresi ayarı, süreyle değerlendirilen çağrının dönüşüm koşulunu karşılaması için belirlenen saniye eşiğidir. Gerçek görüşme süresi ölçülmeyen telefon tıklamasına bu kuralı uygulamayın.

Eşiği sırf raporda daha çok dönüşüm görmek için düşürmeyin. Kısa ama sonuçlanan görüşmelerle uzun fakat ilgisiz görüşmeleri gerçek müşteri kayıtlarında karşılaştırın. Süre, görüşmenin niteliğinin yerine geçmez.

Çağrı ve dönüşüm neden farklı günlerde görünüyor?

Google'ın arama raporu açıklamasına göre telefon araması gerçekleştiği tarihte, standart telefon dönüşümü ise ilgili reklam tıklamasının tarihinde raporlanır. Bu nedenle günlük sayılar farklı olabilir. İşletmenin çağrı kayıtlarıyla karşılaştırırken dönüşüm zamanına göre sunulan sütunları ve aynı dönüşüm işlemini kullanıp tarih esasını eşitleyin.

Telefon sonuçlarımı değerlendirirken neyi kontrol etmeliyim?

Tıklama, görüşme ve satış kayıtlarını ayrı tutun; sonuçları aynı dönemle karşılaştırın.

Telefon gösterimleri nedir?

Telefon gösterimleri, Google yönlendirme numarasıyla yapılan arama raporlamasındaki numara gösterimi ölçümüdür. İngilizce adı “Phone impressions” veya “Phone impr.” olarak görünür. Telefon öğesi bulunan reklamınızın bütün gösterimleriyle aynı toplam değildir.

Google'ın tanımı, masaüstünde yönlendirme numarasıyla gösterilen reklamları; mobilde ise arama düğmesine basıldığında yönlendirme numarası üzerinden izlenen gösterimleri ayırır. Bu nedenle cihaz kırılımlarını aynı gösterim mantığıyla yorumlamayın.

Bu bölüm desteklenen Google yönlendirme numarası raporunu anlatır. Türkiye için yukarıdaki ülke kapsamı sınırlaması geçerlidir; telefon öğesi eklemek bu metriklerin kullanılabilirliğini tek başına sağlamaz.

Telefonla arama oranı nedir?

Telefonla arama oranı (PTR veya TAO), raporlanan telefon aramalarının telefon gösterimlerine oranıdır. Google’ın metrik tanımına göre yüzde hesabı: Telefon aramaları ÷ Telefon gösterimleri × 100. Paydada bütün reklam gösterimlerini veya farklı bir tıklama toplamını kullanmayın; aynı rapor kapsamındaki “Phone impressions” sütununu esas alın.

Temsili örnek: Desteklenen raporda aynı dönem için 400 telefon gösterimi ve 20 telefon araması varsa PTR, 20 ÷ 400 × 100 = %5 olur. Bu, aramaların %5'inin yanıtlandığını veya 20 satış yapıldığını göstermez. Telefon gösterimi sıfırsa bu formülle anlamlı oran hesaplanamaz.

PTR ile tıklama oranı farklı işlemleri ölçer. Karşılaştırmadan önce cihazı, kampanya düzeyini ve tarih aralığını eşitleyin; yalnız yüzdeyi yükseltmeye değil, uygun görüşme ve iş sonucuna bakın.

Arama süresi nedir?

Arama süresi, desteklenen arama ayrıntıları raporunda izlenen telefon çağrısının ne kadar sürdüğünü gösterir. “Call duration” veya “Duration” adıyla karşılaşabilirsiniz. Arama ayrıntıları, süre ile cevapsız/alınan çağrı durumunu ayrı alanlar olarak sunar.

Süreyi müşterinin ihtiyacı, teklif kaydı ve görüşmenin sonucuyla birlikte değerlendirin. Ayrıca minimum arama süresi ayarını inceleyin.

Arama dönüşümü içe aktarma nedir?

Arama dönüşümü içe aktarma, reklamla ilişkili görüşmelerin satış veya başka değerli sonuçlarını dış kayıtlarınızdan Google Ads’e bildirme yöntemidir.

Google’ın arama yükleme rehberi, Google yönlendirme numarası, uygun ülke ve görüşme kayıt sistemi ister. Arayan numara, çağrının başlangıç zamanı ve dönüşüm adı doğru tutulmalıdır. Ülke kapsamını ayrıca kontrol edin; yalnız dosya hazırlamak yeterli değildir.

Aynı sonucu iki dönüşüm işleminden saydırmayın; süreye dayalı arama ile aktardığınız sonucun hedef kullanımını birlikte kontrol edin.

Arama ayrıntılarını iletme nedir?

Arama ayrıntılarını iletme, reklam kaynaklı görüşmelerin ilişkilendirme bilgilerini desteklenen çağrı analizi sağlayıcısına ileten özelliktir. Görüşmenin sonucunu sonradan Ads’e yüklemekle aynı adım değildir.

Google’ın iletim rehberine göre, hesap düzeyinde arama raporlaması açık olmalı ve desteklenen sağlayıcının numarası kullanılmalıdır. Kampanya, reklam grubu ve tıklama kimliği gibi bilgiler aramayla birlikte sağlayıcıya iletilir.

İletim yalnız sağlayıcının verdiği numarayı kullanan reklamlardaki aramalar için geçerlidir; hesaptaki her çağrıya uygulanmaz. Tıklama kimliği için 15 saniyeden uzun çağrı koşulu belirtilir. Bu süre, satış veya nitelikli müşteri eşiği değildir. Yönlendirme numarası ve ülke kapsamını da doğrulayın.

Mavi Dijital telefon ölçümümü inceleyebilir mi?

Hesabınızdaki ölçüm yöntemini ve gerçek müşteri kayıtlarını birlikte değerlendirebiliriz. Dönüşüm takibi kurulumu için Mavi Dijital’i 0542 387 14 54 numarasından arayın veya WhatsApp üzerinden bize yazın.