Telefon araması reklamı nedir?

Telefon araması reklamı, müşterinin işletmenizi telefonla aramasını kolaylaştırmaya yönelik reklamdır. Ancak Google Ads'teki eski “yalnızca telefon araması” reklam biçimi ile arama reklamlarına eklenen telefon öğesi farklıdır. Güncel yaklaşım, duyarlı arama reklamını uygun telefon öğesiyle birlikte kullanmaktır.

Telefon araması reklamı ile telefon öğesi arasındaki fark nedir?

Call-only, telefon aramasına yönelik eski reklam biçiminin adıdır. Telefon öğesi ise reklamınıza işletme numaranızı ekleyen bileşendir. Google'ın geçiş rehberi, mevcut call-only reklamların yerine telefon öğesi içeren duyarlı arama reklamlarını önerir.

Yeni plan hazırlarken duyarlı arama reklamı (RSA) için hizmetinizi anlatan başlık ve açıklamaları hazırlayın. Telefon öğesinin doğru işletme numarasına bağlı olduğunu ve yayınlanmaya uygun olduğunu ayrıca kontrol edin.

Telefon öğesi nedir, hangi düzeye eklenir?

Telefon öğesi, mevcut reklamınıza işletme numarası ve uygun cihazlarda arama yolu ekleyen reklam bileşenidir. Eski adı telefon uzantısıdır. Yeni bir call-only reklam açmadan, duyarlı arama reklamıyla birlikte kullanılabilir.

Hesap, kampanya veya reklam grubu düzeyinde eklenebilir. Daha ayrıntılı düzeyde tanımlanan telefon öğesi önceliklidir: reklam grubu düzeyindeki numara, o grup için kampanya veya hesap düzeyindeki numaranın yerini alır.

Temsili şube örneği: Genel kampanya merkez hattına yönlenirken yalnız bir şubenin reklam grubu o şubenin hattını kullanabilir. Düzenleme yaparken numarayı arama yapan müşterinin doğru ekibe ulaşacağı şekilde seçin. Numaranın işletmeye ait olduğunu, yayın uygunluğunu ve yanıt verilebilen saatleri kontrol edin.

Müşteri reklama dokununca hemen görüşme başlar mı?

Arama yapabilen bir cihazda telefon düğmesi kullanıcıyı arama adımına götürebilir. Ancak düğmeye tıklamak, konuşmanın bağlandığını veya müşterinin teklif istediğini tek başına kanıtlamaz. Kullanıcı vazgeçebilir, hat meşgul olabilir veya aramayı karşılayan kimse bulunmayabilir.

Telefon öğesiyle birlikte reklamın internet sitesine giden bağlantısı da kullanılabilir. Bu nedenle açılış sayfası hâlâ önemlidir. Hizmetinizi, çalışma bölgenizi ve iletişim yolunu sayfada açıkça anlatın; yalnızca telefona güvendiğiniz için siteyi eksik bırakmayın.

Her reklam gösteriminde telefon numaram görünür mü?

Hayır. Diğer reklam öğeleri gibi telefon öğesi de her gösterimde çıkmaz. Google, uygunluğu ve gösterim koşullarını değerlendirir. Telefon öğesinin eklenmiş olması, her kullanıcının mutlaka telefon düğmesi göreceği anlamına gelmez. Ayrıntılar telefon öğeleri açıklamasında yer alır.

Numara görünmüyorsa önce öğenin onay durumunu, hangi hesaba veya kampanyaya bağlı olduğunu ve çalışma saatlerini kontrol edin. Tek bir kişisel aramadan hareketle bütün kampanyanın çalışmadığına karar vermeyin. Rapordaki telefon gösterimleri için ilgili bölümü inceleyin.

Ücret görüşme yapıldığında mı alınır?

Telefon öğesine yapılan ücretlendirilebilir tıklama, standart tıklama başına maliyet mantığıyla ücretlenir. Google'ın açıklamasına göre mobilde telefon öğesine, masaüstünde “Bizi arayın” düğmesine tıklamalar başlık tıklamaları gibi ücretlendirilir. Bu, yalnızca satışla sonuçlanan konuşmalar için ödeme yaptığınız bir model değildir.

Herkes için geçerli tek bir telefon reklamı fiyatı yoktur. Bütçe kararında tıklama maliyetini, cevaplanan görüşmeleri, uygun müşteri taleplerini ve gerçekleşen işleri birlikte değerlendirin. Çok sayıda ucuz tıklama, tek başına verimli bir telefon kampanyası anlamına gelmez.

Türkiye'de arama süresini Google Ads'te görebilir miyim?

Google'ın ayrıntılı arama raporlaması, desteklenen ülkelerde Google yönlendirme numaralarıyla çalışır. 2 Kasım 2026'da kontrol edilen resmî ülke listesinde Türkiye yer almıyor. Bu nedenle Türkiye'deki her işletme için Google yönlendirme numarasıyla görüşme süresi raporu sunulacağını varsaymayın.

Güncel kapsamı arama raporlaması belgesinden kontrol edin. Hesabınızda görülen dönüşümün telefon tıklamasına mı, başka bir etkileşim verisine mi, yoksa gerçekten ölçülen görüşmeye mi dayandığını açıkça belirleyin. İşletmenin gerçek arama kayıtları ve teklif sonuçları ayrıca değerlendirilmelidir.

Telefon geliyor ama iş çıkmıyorsa neye bakmalıyım?

• Arama amacı: İnsanlar gerçekten verdiğiniz hizmeti mi istiyor, başka bir işletmeye mi ulaşmaya çalışıyor?
• Hizmet bölgesi: Gelen taleplere bulunduğunuz yerden hizmet verebiliyor musunuz?
• Karşılama: Telefon cevaplanıyor mu; müşterinin ihtiyacını anlamak için gerekli sorular soruluyor mu?
• Beklenti: Reklamın fiyat veya hizmet vaadi, telefonda anlatılan koşullarla uyuşuyor mu?

Telefon öğesini, aramalara cevap verebildiğiniz gün ve saatlerde gösterecek şekilde planlayabilirsiniz. Bunun, internet sitenizdeki telefon numarasına başka yollardan gelecek tüm aramaları engellemediğini unutmayın. Amaç, reklamdan gelen iletişimi karşılayabilecek bir düzen kurmaktır.

Eski call-only reklamımı ne zaman değiştirmeliyim?

Geçişi son güne bırakmadan yeni RSA metinlerini, telefon öğesini ve ölçüm düzenini hazırlayın. Google'ın rehberi, yeni veya düzenlenmiş reklam onaylanıp çalışmaya başladıktan sonra eski reklamın kaldırılmasını önerir. Mevcut çalışan reklamı hazırlıksız kapatmak, talep akışında boşluk oluşturabilir.

Mavi Dijital telefon reklamlarımı yönetebilir mi?

Reklamın hangi aramalarda gösterildiğini, telefon öğesini, hizmet bölgesini ve işletmenin talep karşılama sürecini birlikte inceleriz. Raporu yalnızca düğme tıklamalarıyla sınırlamadan gerçek müşteri talepleriyle ilişkilendirmeye çalışırız.

Telefon odaklı Google reklamlarınız için destek almak isterseniz Mavi Dijital'i 0542 387 14 54 numarasından arayabilir veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.