Bir müşterinin “Geçen gün paylaştığınız siyah ceketin M bedeni var mı?” mesajına yanıt vermek, hangi ceketi kastettiğini bulmakla başlar. Giyim mağazası web sitesi tasarlarken her modele kod veriyoruz. Müşteri koleksiyonda beğendiği ürüne giriyor, rengi ve bedeni seçiyor. Mağazaya yazdığında seçimi mesajın içinde taşıyarak satış ekibinin doğrudan stok durumunu kontrol etmesini sağlıyoruz.
Koleksiyonu telefonda gezmek nasıl kolaylaşır?
Ana sayfa menüsünü elinizdeki ürünlere ve müşterinin arama alışkanlığına göre düzenliyoruz. Pantolon, ceket ve triko yanında sürekli satılan bir büyük beden grubunuz varsa onu da görünür kılıyoruz. Geçici koleksiyonları sezon bitiminde kaldırabilmek için ana kategorilerden ayırıyoruz. Mağazanın kapısından giren kişinin bölümleri nasıl gezeceği bu sıralama için iyi bir başlangıç oluşturuyor.
Ürün sayfasında renk adını yazıyla da gösteriyoruz. Stüdyo ışığında taş ve bej birbirine benzeyebilir. Önden, arkadan ve dokuyu yakından gösteren fotoğrafları aynı modele bağlıyoruz. Kalıp hakkında mağazadaki bilginizi ekliyoruz. Omuzdan boya veya bel genişliğine ilişkin ölçü paylaşacaksanız ölçünün ürün üzerinde nasıl alındığını kısaca yazıyoruz. Bu ayrıntı iki beden arasında kalan müşterinin mağazayı ararken doğru soruyu sormasına yardım eder.
WhatsApp siparişinde ürün nasıl tanınır?
Örnek mağazadan teslim talebi
“C-118 kodlu lacivert ceketin M bedenini seçtim. Bugün merkez mağazada deneyebilir miyim?” Müşteri bu mesajı ürün sayfasından hazırlar. Mağaza çalışanı doğru rengi ve bedeni kontrol eder, ürünü ayırabiliyorsa hangi saate kadar bekletebileceğini bildirir.Beden tablonuz ve ürün sayfalarınız hazırsa butikler için Instagram reklamları ile müşterinin DM’de hangi elbiseyi sorduğunu kolayca anlayabilirsiniz.
Kargo ve mağazadan teslim seçenekleri farklı sorular gerektirir. Kargoda teslim bölgesi ile gönderim koşulları öne çıkar. Mağazada denemede ise şube ve ziyaret zamanı önem kazanır. Müşterinin ilk mesajda tam adresini yazmasına gerek kalmadan tercih ettiği teslim biçimini bildirmesini sağlıyoruz. Mesajın ardından siparişi hangi koşulda kesinleştirdiğinizi de sayfaya ekliyoruz.
Bir ürünü sosyal medyada paylaşırken ziyaretçinin ana sayfa yerine doğrudan o ceketin sayfasına gelmesini planlıyoruz. Ürün görselini kaydedip ertesi gün dönen müşteri aynı kodu aratarak ürünü bulabilir. Ayrıca aynı kumaştan pantolon ve ceket satıyorsanız parçaların ayrı satıldığını, müşterinin farklı beden seçebileceğini ürün bilgi alanında açıklıyoruz. Böylece tek fotoğrafta görünen takımın fiyatını ve içeriğini sorarken yanlış ürün için sipariş verilmesinin önüne geçebiliyoruz.
Müşteri WhatsApp’ta bir modeli paylaştığında görsel ile ürün adı aynı modeli göstermeli. WhatsApp paylaşımında yanlış görsel çıkması ve WhatsApp mesajına ürün adını ekleme rehberleri bu iki kontrolü ayrı ayrı açıklar.
Beden veya renk tükendiğinde ne olur?
Stoklarınızı mağazada elle takip ediyorsanız sitedeki düğmeyi “Bu bedeni sor” şeklinde tasarlıyoruz. Ürün kodlarını kullandığınız stok yazılımıyla eşleştirmek isterseniz sistemin veri paylaşım imkânını inceliyor, bağlantı işini ayrı kalem olarak fiyatlandırıyoruz. Aynı ürünün farklı şubelerde başka bedenleri varsa her talebi ilgili şubeye gönderecek basit bir düzen de yeterli olabilir.
Teklif için bir koleksiyon listesi, örnek ürün fotoğrafları, beden tablosu ve sipariş hattınızla başlıyoruz. Mevcut fotoğraflarınızı hangi sırayla sunabileceğinizi ürün kataloğu web sitesi tasarımı sayfamızda görebilirsiniz. Mobilde çok sayıda koleksiyon görseli kullanacaksanız web sitesi hızlandırma çalışmasının kapsamını da inceleyebilirsiniz. Bir ürününüzle örnek sipariş adımlarını planlamak için Mavi Dijital’i 0542 387 14 54 numarasından arayın veya WhatsApp’tan koleksiyonunuzu paylaşın.