WhatsApp’ta ürün bağlantısını paylaştığınızda firma logosu veya eski bir kampanya görseli çıkıyorsa önce gerçekten ürünün adresini gönderdiğinizi kontrol edin. Sonra o sayfanın paylaşım başlığıyla görselini inceleyin. Ürün adresi, başlık ve görsel birbiriyle tutarlı olduğu halde daha eski bir önizleme görüyorsanız daha önce alınmış bilgilerin gösteriliyor olması da mümkündür. Sorunun hangi aşamada ortaya çıktığını iki farklı bağlantıyla sınayabilirsiniz.
Önce gönderilen adresi açın
Sohbette paylaştığınız bağlantıya dokununca hangi sayfa açılıyor? Sitenin ürün listesinde gezinirken yalnız görsel değişmiş, fakat tarayıcıdaki adres ana sayfada kalmış olabilir. Böyle bir adreste başka birinin aynı modele gelmesini beklemek zorlaşır. Ürün için doğrudan açılıp kopyalanabilen bağımsız bir bağlantı bulmaya çalışın.
Kısa bağlantı veya eski kampanya adresi kullanıyorsanız yönlendirme sonunda gerçekten ürünün açıldığını görün. Ana sayfanın ve bir ürünün adresini ayrı ayrı not edin. Ürün yalnız oturum açmış kullanıcıya görünüyorsa paylaşım bilgisini okuyan sistem aynı içeriğe ulaşamayabilir. İlk testi herkese açık bir ürün üzerinde yapmak daha açıklayıcıdır.
Paylaşım etiketlerini geliştiriciyle kontrol edin
Open Graph, sayfanın paylaşım başlığı, görseli ve adresi gibi bilgileri tanımlayan etiketlerdir. Örneğin og:image paylaşıma önerilen görseli, og:title başlığı, og:url ise sayfanın kimliğini belirtir. Site şablonu her ürüne aynı bilgiyi yazıyorsa alakasız önizlemeler oluşabilir. Geliştiricinizden ana sayfanın ve ürünün gönderilen kaynak kodundaki değerleri yan yana kontrol etmesini isteyin. Alanların tanımı Open Graph dokümantasyonunda bulunur.
Temsili karşılaştırma: Ana sayfanın paylaşım görseli marka logosu. X100 kodlu ürünün sayfasında da aynı logo adresi yazılı. Önce ürüne kendi fotoğrafını bağlayın, sonra ürün görseli bağlantısının oturum açmadan açıldığını kontrol edin.
Görüntü gerçekten herkese açık mı?
Etikette bir dosya adı görmeniz tek başına yeterli değildir. Görselin tam adresini özel bir pencerede açın. Oturum ekranına dönüyorsa, dosya bulunamıyorsa veya erişim engeli çıkıyorsa sorunu bu noktada çözmek gerekir. Ürün sayfası açılıyor olsa bile görsel başka bir sunucudan geliyor olabilir. Görseli değiştirdiyseniz yayımlanan yeni dosyanın gerçekten doğru fotoğrafı taşıdığını doğrulayın.
Düzeltme sonrasında neyi kıyaslayalım?
Bilgileri düzelttikten sonra yeni bir paylaşım taslağında aynı adresi deneyin. Eski mesajların kendiliğinden değişmesini beklemeyin. Farklı uygulamalar önizlemeleri farklı zamanlarda yenileyebilir; tarayıcı geçmişini temizlemek platformun tuttuğu kopyayı silmez. Herkeste hemen görüneceği kesin bir zaman vermek yerine, doğru bilgilerin açık internetten okunabildiğini doğrulayın.
Sorunu bildirirken önizleme ile sayfanın açıldığındaki görünüşünü iki ayrı ekran görüntüsüyle belirtin. Yanlış fotoğraf sadece sohbet kartında görülüyorsa sayfadaki ürün içeriğinin değiştirilmesine gerek olmayabilir. Açılan ürünün kendisi de yanlışsa yönlendirme veya katalog bağlantısı ayrıca ele alınmalıdır.
Ürün bazında adres düzeni için katalog sitesi tasarımı, mevcut şablonun düzeltilmesi için site bakım ve teknik destek sayfalarımıza bakabilirsiniz. Örnek bir genel bağlantıyı ve beklediğiniz ürün görselini WhatsApp üzerinden paylaşabilir veya 0542 387 14 54 numarasını arayabilirsiniz.