Katalog sayfasında WhatsApp bağlantısının hazır mesajına ürün adı ve model kodu ekleyebilirsiniz. Alıcı, işletme hesabınız olmalı. Müşteri düğmeye dokunduğunda mesaj kutusu bu metinle açılır ve isterse düzenleyip kendisi gönderir. Düğmeye dokunulmuş olması size mesaj geldiği anlamına gelmez. Testi bu nedenle hem müşterinin hem işletmenin ekranında tamamlayın.
Hazır mesaja hangi bilgiler yazılmalı?
Ürün adının yanına sizin kataloğunuzda ayırt edici olan tek bilgiyi koyun. Örneğin “Krem koltuk” yerine “Lale iki kişilik koltuk, model L22” daha belirleyicidir. Ürünün sayfa adresi de eklenebilir. Renk veya ölçü müşteri tarafından seçiliyorsa hazır metne gerçekten seçilen değer taşınmalı. Seçilmemiş bir rengin varsayılan olarak mesajda görünmesi satış ekibinin yanlış ürün için fiyat hazırlamasına yol açabilir.
“Merhaba, Lale iki kişilik koltuk (L22) için fiyat almak istiyorum. Sayfada seçtiğim kumaş: keten bej. Ürün bağlantısı: katalogdaki L22 ürün sayfası.” Kullanıcı dilerse adet veya teslimat ilçesini mesajı göndermeden ekleyebilir. Kişinin vermediği iletişim bilgisini hazır metne koymaya gerek yoktur.
Bağlantının mantığı nedir?
WhatsApp’ın sohbet başlatma bağlantısında alıcı numarası uluslararası biçimde, artı işareti ve boşluk olmadan yazılır. Hazır mesaj bağlantının metin bölümüne eklenir. Boşluk, Türkçe harf ve “&” gibi karakterler bağlantı içinde doğru kodlanmalıdır. Hazır metin elle kuruluyorsa ilk özel karakterden sonra içeriğin kesilmesi görülebilir. Kurulum örnekleri WhatsApp’ın sohbet bağlantısı rehberinde bulunur.
Ürün katalog siteniz onlarca model içeriyorsa bir üründe elle yazılmış mesajı bütün kartlara kopyalamayın. Şablon açılan ürünün doğru alanlarını kullanmalı. Ürün listenizde model kodu olmayan eski kayıtlar varsa onlar için ürün adı ve sayfa adresi yeterli olabilir. Boş alanı “undefined” veya gereksiz ayırıcı işaretle müşteriye göstermemek için bu kayıtları da deneyin.
Teslim testinde iki ürün seçin
İlk olarak benzer adlara sahip iki farklı model açın. Her iki mesajı da henüz göndermeden okuyup model kodlarını karşılaştırın. İkinci olarak renk seçimini sayfada değiştirdikten sonra düğmeye yeniden dokunun. Metin hâlâ ilk rengi gösteriyor mu? Son olarak Türkçe harfli bir ürün ile telefondan izinli bir test mesajı gönderip doğru işletme hesabında okunabilir durumda geldiğini görün.
Masaüstünde WhatsApp Web veya uygulamaya geçiş farklı görünebilir. Katalog ziyaretçileri hem mağazadan hem bilgisayardan geliyorsa iki ortamı da teslim listesine alın. Satış ekibi ürün bilgisini aldıktan sonra dönüş sürecini yürütür. Bu yaklaşımın kategori düzeniyle birlikte uygulanmasına mobilya firması web sitesi iyi bir örnektir.
Ürün ayrıntısında birden çok WhatsApp düğmesi varsa hangisinin genel danışmaya, hangisinin ürün sorusuna ait olduğunu belirgin yazın. Sabit alt düğme ile ürün kartı aynı numaraya gidebilir, ancak ikisinde aynı hazır metni kullanmak zorunda değilsiniz.
Kendi model ve seçenekleriniz için WhatsApp bağlantısını planlamak üzere 0542 387 14 54’ü arayın veya WhatsApp’tan bize ulaşın.