Instagram veya Facebook reklamından müşteriyi doğrudan işletmenizin WhatsApp sohbetine yönlendirebilirsiniz. İki mecrada da hedef aynı hattır. Kurulumda en önemli konu, ilanda verilen teklifin WhatsApp ekranında aynı ifadeyle karşılanması ve gerçek bir görüşmeye dönüşebilmesidir.
Reklam doğru WhatsApp Business numarasına mı açılıyor?
Önce reklamda kullanılacak WhatsApp Business hattını ve bağlı işletme varlıklarını kontrol ederiz. Aynı işletmenin eski numarası veya iki şube hattı varsa hangisinin kullanılacağı netleşmelidir. Yayın öncesi mobil önizlemeden sohbeti açıp işletme adını ve numarayı karşılaştırırız.
Başvuruya kim cevap verecek, ekip yoğun olduğunda ikinci sorumlu kim olacak ve mesai dışında müşteriye hangi bilgi verilecek? Bu kararlar reklam bütçesi kadar önemlidir. Hazır bir karşılama mesajı gerçek dönüş süresini olduğundan kısa göstermemelidir.
İlk soru rastgele tıklamayı gerçek ihtiyaçtan nasıl ayırır?
Genel “Bilgi almak istiyorum” mesajı bir başlangıçtır fakat hangi ürünün sorulduğu anlaşılmıyorsa müşteriye fazladan iş düşer. Ürün modelini, hizmeti veya gösterilen kampanyayı belli eden kısa başlangıç metinleri hazırlarız. İlk soruyu da teklifin türüne göre seçeriz.
- Randevuda hizmet ve uygun gün sorulur.
- Ürün satışında model ve gerekiyorsa beden istenir.
- Yerinde keşifte önce hizmet bölgesi ve işin ana konusu netleştirilir.
Hangi kanaldan gelen mesajın işe döndüğünü nasıl izleriz?
Reklam bağlantısına dokunulması, sohbet penceresinin açılması ve mesajın gönderilmesi ayrı adımlardır. WhatsApp’a gelen her mesajı reklama yazamayız. Organik ziyaretçiler ile eski müşteriler de aynı numarayı kullanabilir. Kanal ayrımını ancak reklam bağlamı, kullanılabilir kaynak bilgisi veya işletmenin tuttuğu kayıt destekliyorsa yaparız.
Takipte yeni görüşme sayısının yanı sıra hizmete uygun talep, geri dönüş, randevu veya satış durumunu değerlendiririz. Gereksiz kişisel veri toplamadan basit bir iş durumu kaydı tutmak çoğu küçük ekip için iyi bir başlangıçtır.
Temsili bir kampanyada hangi mesaj işe dönüşür?
Bir mobilya kampanyasında WhatsApp düğmesine dokunan kişi hiç yazmadan çıkabilir. İkinci kişi teslimat yapılmayan bir şehir sorar. Üçüncü kişi ürün ölçülerini ve mağaza randevusunu ister. Bu üç durumu tek “müşteri” sayısına toplamak bütçe kararını bozar. Satış ekibinin teyit ettiği aşamayı ayrıca kaydederiz.
Aynı WhatsApp numarasını iki reklam kanalında kullanabilir miyiz?
Hesap ve numara bağlantısı uygunsa aynı işletme hattına yönlendirme planlayabiliriz. Şube veya ürün bazında farklı ekipler cevap veriyorsa yanlış hatta talep birikmemesi için ilk mesajları ve iş dağılımını ayrıca tasarlarız.
İlgili hizmetler
WhatsApp hattınıza uygun reklam planı isteyin
WhatsApp hattınızı, işletme saatlerinizi ve müşterinin ilk mesajında öğrenmek istediğiniz bilgiyi iletin. Teklifimizi reklam yönetimi ve mesaj akışının kapsamına göre hazırlayalım.
Mavi Dijital ile iletişime geçin, 0542 387 14 54 numarasını arayın veya WhatsApp üzerinden yazın.
WhatsApp’a yönlendiren reklam bir Instagram veya Facebook gösteriminden sohbet açabilir. WhatsApp Durum reklamı ise reklamın WhatsApp içinde nerede gösterildiğini anlatır. Raporu okurken gösterim yeriyle konuşma hedefini ayrı kaydedin.