Facebook Messenger reklamında kullanıcıyı Facebook Sayfanızın gelen kutusuna getiririz. Amaç, müşterinin hangi ilan için yazdığını unutmadan işletmeyle konuşabilmesidir. Teklif vermeden önce ilçe, tarih veya ürün modeli sorulması gereken işlerde bu yol özellikle kullanışlıdır.

Facebook reklamı hangi Messenger kutusuna açılır?

İlk adım reklamın doğru işletme Sayfasına bağlı olduğunu kontrol etmektir. Şubenin kendi Sayfası ile merkezin Sayfası karışırsa bir ekibin gördüğü ilan diğer ekibin kutusuna talep getirebilir. Telefonla bir deneme yapıp marka adını, ilk ekranı ve yanıtın gittiği yeri kontrol ederiz.

Ekip içinde mesajı kimin devralacağını belirleriz. Kısa bir karşılama sorusu ilk bilgiyi alabilir. Fiyat, takvim veya teknik uygunluk için yetkili personelin yanıt vermesi gerekiyorsa bunu müşteriye anlaşılır şekilde söyleriz.

İlk konuşmada hangi bilgiler istenir?

İlk mesaj, teklif vermeyi mümkün kılan en az bilgiyi istemelidir. Nakliyatta başlangıç ve varış ilçeleri ile taşınma tarihi anlamlıdır. Mobilyada ürün modeli, ölçü ve teslimat bölgesi daha değerlidir. Her müşteriye tek bir uzun soru listesi göndermek konuşmayı kesebilir.

Müşteri ücret sorarsa belirsiz bir “Arayın” yanıtı yerine fiyatın hangi bilgiye bağlı olduğunu açıklayabiliriz. Örneğin şehir içi taşımada eşyanın hacmi ve kat bilgisi paylaşılınca keşif gerekip gerekmediği söylenebilir.

Temsilciye geçiş ve teklif sonucu nasıl kaydedilir?

Messenger’da konuşma açıldığında iş henüz alınmış olmaz. İşletmenin kayıtlarında “ilk mesaj”, “teklife uygun”, “teklif gönderildi” ve “iş kesinleşti” gibi az sayıda anlamlı durum belirleriz. Tek kişinin aynı gün bıraktığı üç mesajı üç potansiyel müşteri olarak saymayız.

Birden çok temsilci varsa konuşmaya sahip atamak, müşterinin aynı bilgileri yeniden vermesini önler. Dönüş süresi uzuyorsa önce ekibin uygunluğunu, ardından reklamın çalıştığı saatleri kontrol ederiz.

Bir nakliyat talebini Messenger’da teklife hazırlamak

Temsili bir görüşme “Maltepe’den Kartal’a 2+1 ev taşınacak” mesajıyla başlar. Ekip tarihi ve asansör ihtiyacını sorar. Uygun araç ve zaman varsa keşif ya da fiyat görüşmesi planlar. Raporlamada ilk sohbet, planlanan keşif ve kesinleşen taşıma birbirinden ayrı kalır.

Eski bir Facebook Sayfası da Messenger reklamı verebilir mi?

Önce Sayfa erişimini, reklam hesabının uygunluğunu, güncel iletişim bilgilerini ve mesajların yanıtlandığını kontrol ederiz. Sayfanın yaşı tek başına karar vermeye yetmez.

İlgili hizmetler

Messenger teklif kampanyanızı birlikte planlayalım

Facebook Sayfanızı, en sık aldığınız teklif türünü ve mesajları yanıtlayan ekibi paylaşın. İşinize uygun karşılama ve takip planı hazırlayalım.

Mavi Dijital ile iletişime geçin, 0542 387 14 54 numarasını arayın veya WhatsApp üzerinden yazın.

Messenger’a yönlendiren reklamın nasıl çalıştığını incelerken reklamın gösterildiği Facebook alanı ile yanıtın alınacağı Sayfa gelen kutusunu ayrı kontrol edin.