Bir misafir cumartesi günü için masaj ararken seansın kaç dakika sürdüğünü, hamam kullanımının ücrete dahil olup olmadığını ve iki kişiye aynı saatte yer bulunup bulunmadığını öğrenmek ister. Spa merkezi web sitesi tasarlarken bu soruların cevaplarını misafirin hizmeti seçtiği ekrana yerleştiriyoruz. Böylece resepsiyon telefonu açtığında misafirin seçtiği uygulamayı bilerek uygun saati önerebiliyor.
Seans menüsünde hangi bilgiler yer almalı?
Önce resepsiyonda kullandığınız güncel menüyü birlikte inceliyoruz. Klasik masaj, aromaterapi masajı, hamam veya kese-köpük gibi sunduğunuz uygulamaları kendi adlarıyla tanıtıyoruz. Her hizmette uygulamanın içeriğini, seans süresini ve varsa pakete dahil alanları yan yana veriyoruz. Ücret yayımlamak istiyorsanız bedelin kişi başına mı, iki kişilik paket için mi geçerli olduğunu açıkça yazıyoruz.
Örneğin 50 dakikalık masajın ardından misafiriniz dinlenme alanında vakit geçirebiliyorsa bu bilgiyi süre satırının altına ekliyoruz. Hamam için ayrı rezervasyon gerekiyorsa ilgili hizmete geçiş veriyoruz. Misafir bir hediye paketi inceliyorsa paketi nasıl teslim alacağını, kullanım süresini ve randevuyu kimin oluşturacağını aynı sayfadan öğrenebiliyor.
Randevu talebi resepsiyona nasıl ulaşır?
Misafirin en çok hangi kanaldan size ulaştığına bakıyoruz. Randevuları telefonla alıyorsanız mobil ekrana doğrudan resepsiyonu arayan bir düğme yerleştiriyoruz. WhatsApp kullanıyorsanız seçilen hizmetin adını ilk mesaja ekleyebiliyoruz. Birden fazla şubede hizmet veriyorsanız her hizmeti ilgili şubenin hattına bağlayarak misafirin seçtiği adrese ulaşmasını sağlıyoruz.
Örnek randevu talebi
“Merhaba, cumartesi öğleden sonra iki kişi için 50 dakikalık klasik masaj düşünüyoruz. Aynı saatte başlayabileceğimiz bir seans var mı?”
Bu örnekte sitedeki düğme “Uygun saati sor” yazar. Resepsiyon iki odanın ve ekibin uygunluğunu kontrol eder, ardından misafire kesin saati bildirir.
İşletmenizde hâlihazırda çevrim içi rezervasyon sistemi varsa hizmet sayfasından o sistemdeki doğru uygulamaya geçişi inceliyoruz. Takvimin nasıl güncellendiğini ve seans saatini kimin onayladığını sizinle netleştirip teklif kapsamına yazıyoruz.
Telefonda paket fiyatını okuyamayan ya da gelemeyeceği randevuyu nasıl değiştireceğini bulamayan kişi tekrar aramak zorunda kalır. Hizmet paketlerinin fiyatlarını mobilde gösterme ve randevu iptaliyle saat değişikliğini açıklama rehberleri bu iki adımı düzenlemenize yardımcı olur.
Misafir kapıya gelmeden önce neyi bilmek ister?
İlk kez gelen biri için dış kapının fotoğrafı, çoğu zaman salonun bir başka iç çekiminden daha faydalıdır. Merkeziniz bir oteldeyse dışarıdan gelen misafirin hangi girişi kullanacağını, resepsiyona uğrayıp uğramayacağını ve otopark bilgisini ekliyoruz. Havlu, terlik veya peştemal sağlıyorsanız bunları ilgili uygulamanın yanında belirtiyoruz. Görselleri seçerken mekânı kullanacağınız saatlerdeki haliyle gösterecek, yayın hakkı size ait fotoğraflara öncelik veriyoruz.
Yabancı misafir ağırlıyorsanız hizmet adlarını, süreleri ve ulaşım tarifini iki dilde planlayabiliriz. Özellikle bir paketin kapsamı değiştiğinde iki dildeki bilgilerin birlikte güncellenmesi gerekir. Dil seçeneklerini ve çeviri sorumluluğunu çok dilli web sitesi tasarımı kapsamında birlikte belirliyoruz.
Spa web sitesi için teklif nasıl hazırlanır?
İlk görüşmede hizmet listenizi, seans sürelerini, çalışma saatlerini, randevu hattınızı ve kullanmak istediğiniz fotoğrafları istiyoruz. Tek şubeli bir masaj salonunda hizmet menüsü, konum ve telefon bağlantısı yeterli olabilir. Bir otelin spa bölümünde ise oda misafirleri ile günübirlik ziyaretçiler için farklı giriş bilgileri, yabancı dil ve mevcut rezervasyon sistemi de kapsama girebilir. Sayfa sayısını ve bütçeyi bu ihtiyaçlara göre belirliyoruz. Tasarım aşamalarını web tasarım hizmetimizde inceleyebilirsiniz.
Merkezinizin güncel seans menüsü üzerinden bir sayfa planı çıkarmamızı isterseniz Mavi Dijital’i 0542 387 14 54 numarasından arayabilir veya WhatsApp’tan menünüzü paylaşabilirsiniz.