Bir dükkânın elektrik tesisatını yeniletmek isteyen işletme sahibiyle evindeki arıza için hemen birine ulaşmak isteyen kişi aynı kelimeyi arayabilir. Elektrikçi web sitesini tasarlarken bu iki kişinin karşısına farklı seçenekler çıkarıyoruz. Arıza arayan müşteriye hizmet bölgenizi ve ulaşabileceği telefonu gösteriyoruz. Proje düşünen müşteriye ise işin kapsamını anlatabileceği kısa bir keşif yolu açıyoruz.
Arıza için gelen müşteri önce neyi görmeli?
Telefonunun ekranına bakan kişi için ilk soru çoğu zaman “Bulunduğum yere geliyor musunuz?” olur. Çalıştığınız ilçeleri, kabul ettiğiniz arıza türlerini ve aramalara hangi saatlerde yanıt verdiğinizi ilk ekranda okunur biçimde sunuyoruz. Nöbetçi ekip varsa ilgili numarayı sizden doğruluyoruz. Randevulu çalışıyorsanız düğmenin yanında bunu belirtiyoruz. Böylece müşteri telefonu açtığında nasıl bir hizmet isteyebileceğini bilir.
“Elektrikler kesildi” diyen herkes aynı hizmeti aramaz. Bina içi tesisat işleri, apartman ortak alanları ve dağıtım şirketinin yetki alanındaki kesintiler için hizmet sınırınızı sizinle netleştiriyoruz. Site bu ayrımı anlaşılır bir dille aktarır. Müşteriyi enerjili parçalar üzerinde işlem yapmaya yönlendiren arıza giderme tariflerine ihtiyaç duyulmaz.
Pano ve tesisat projeleri için keşif nasıl istenir?
Proje sayfasında yeni tesisat, mevcut tesisatın yenilenmesi veya pano işleri arasından sunduklarınızı seçiyoruz. Her işlemde müşteriden ilk görüşme için gereken birkaç bilgiyi istiyoruz. İlçe, yapının kullanım amacı, işin genel tarifi ve geri dönüş numarası çoğu ilk görüşmeyi başlatmaya yeter. Varsa proje dosyasının hangi kanaldan iletileceğini ayrıca belirliyoruz.
“Yeni açacağımız fırının elektrik tesisatı için keşif istiyoruz. Dükkân tadilatta. Hafta içi öğleden sonra yerinde görüşebiliriz.” Bu talep proje sorumlusuna ulaşmalı. Form tamamlandığında müşteriye talebin alındığını ve tarih için kendisine dönüş yapılacağını gösteriyoruz.
Fiyatı sitede açıklamak için hangi bilgiler gerekir?
Çağrı veya keşif bedeliniz bölgeye ve saate göre değişiyorsa geçerli koşulları belirtiriz. Malzeme ve uygulama ancak yerinde değerlendirilebiliyorsa ziyaretçi için anlamlı bilgi, fiyat teklifinin ne zaman ve hangi incelemeden sonra verileceğidir. Güncelliğinden emin olmadığınız ücretleri sayfaya taşımayız.
Bir arıza hizmeti artık sunulmuyorsa eski sayfadan gelen aramalara ve menüde kalan bağlantılara birlikte bakın. Kaldırılan hizmetin eski web sayfasını yönetme rehberi hangi ziyaretçiyi nereye yönlendirebileceğinizi anlatır.
Siteyi teslim alırken neyi deneyeceksiniz?
Bir telefondan arıza bağlantısını açıp numarayı kontrol edin. Ardından bir işyeri müşterisi gibi proje sayfasından temsili keşif talebi gönderin. Doğru kişinin bildirimi aldığını, mobilde hata mesajlarının okunduğunu ve ekibin formun geldiği projeyi ayırt edebildiğini birlikte sınayalım. Sunmayı üstlendiğiniz hizmetler ve sorumlu ekipler netleştiğinde sayfa sayısını da belirleyebiliriz.
Reklam kullanıyorsanız arıza ilanının arıza bölümüne, proje ilanının ilgili keşif sayfasına açılmasını elektrikçiler için Google Ads planıyla birlikte değerlendirebilirsiniz. Birden fazla iş kolunuz varsa diğer hizmetleri nasıl sunacağımızı kurumsal web tasarım kapsamında planlarız.
Hizmet ilçelerinizi, çalışma saatlerinizi ve en sık aldığınız üç iş türünü paylaşın. Elektrikçi web siteniz için 0542 387 14 54’ü arayın veya WhatsApp’tan yazın.