Müşteri “Yol tarifi al” düğmesine bastığında gitmek istediği şube yerine merkez ofisi açılıyorsa doğru adresi sitede bir yerde yazmak yetmez. Çok şubeli web sitesi tasarımında şube seçimiyle birlikte saat, telefon ve harita bağlantısının aynı noktayı göstermesini sağlıyoruz. Hangi bilgilerin merkezden yönetileceğini, hangilerinin mağazadan doğrulanacağını da baştan belirliyoruz.
Önce şubeyi seçmek mi, hizmeti seçmek mi?
Bütün şubelerde aynı ürün veya hizmet sunuluyorsa il ve ilçe üzerinden seçim kolaydır. Bazı işlemler yalnız belirli noktalarda yapılıyorsa ziyaretçi önce hizmeti seçip onu sunan şubeleri görmelidir. Örneğin teslim alma her mağazada mümkünken tamir kabulü yalnız merkezde yapılıyorsa, müşterinin kapıya kadar gelip geri dönmesini önleyecek bilgi ana listede görünmeli.
Şube sayfalarınızı ve telefonlarınızı çok şubeli işletmeler için Facebook reklamları kapsamında bölge, saat ve sorumlu ekiple eşleştiriyoruz.
Şubeyi tanımayı kolaylaştıran ipuçları harita kadar faydalı olabilir. Aynı ilçede iki mağaza varsa semt, cadde veya alışveriş merkezi adını kullanıyoruz. Otopark girişi, erişilebilir girişin konumu ya da katta nasıl bulunacağı gibi bilgileri işletme teyit ettiğinde ekliyoruz. Şubeye ulaşmak için konum izni vermek mecburi olmamalı; yazıyla arama veya bölge listesinden seçim de sunulabilir.
Her şube kaydında hangi bilgiler gerekir?
Açık adres, telefon, varsa şubeye ait WhatsApp hattı, normal çalışma saatleri ve yol tarifi bağlantısını aynı kayıtta topluyoruz. Randevu veya rezervasyon merkezden alınıyorsa arama düğmesinin yanında bunu belirtiyoruz. Ziyaretçinin seçtiği şubeyi merkez ekibine giden talebe eklemek hangi noktadan söz edildiğini anlaşılır kılar.
Temsili şube kaydı: “Çarşı Şubesi · mağazadan teslim var · servis kabulü yok.” Kullanıcı “Yol tarifi”ne dokunduğunda Çarşı girişini, “Servis noktaları”na dokunduğunda bu işlemi yapan şubeleri görür. Aynı telefon iki noktaya hizmet veriyorsa nedenini açıklıyoruz.
Şube kaydını iki yönden doğrulayın. Yol tarifinin doğru girişe ulaştığını telefonda sınayın, ardından teklif formunun seçilen şubedeki doğru kişiye gidip gitmediğini gerçek bir test kaydıyla kontrol edin.
Geçici saat değişikliği nasıl yönetilir?
Bir şube tadilatta olduğunda tüm sitenin iletişim alanını kapatmak gerekmez. İlgili sayfaya geçici durum, biliniyorsa tarih ve müşterinin başvurabileceği alternatif şube eklenebilir. Tatil saatleri veya taşınma durumunda harita, telefon ve açık adres birlikte kontrol edilir. Eski adresi içeren bir kampanya bağlantısı varsa yönlendirmesini de değerlendiriyoruz.
Yerel reklamlarda şube bağlantısının müşteriye en yakın veya reklamda belirtilen noktaya gitmesi gerekebilir. Çok şubeli işletmeler için Google Ads planı bu nedenle web sitesi yapısıyla birlikte ele alınabilir. Genel hizmet içeriği ve şubelerin ortak tanıtımı için kurumsal web tasarım sayfamızdaki yaklaşım geçerlidir.
İlk kontrolü nasıl yapıyoruz?
Güncel şube listenizi ve her kaydı doğrulayacak kişiyi paylaşmanız yeterli. Aynı ilçedeki iki şubeyi telefonda art arda seçip arama, yön tarifi ve formun alanlarını kontrol ediyoruz. Mesajda ilk seçimin kalması veya iki dalın aynı haritaya bağlanması gibi sorunlar böyle bir denemede görünür.
Örnek veri dosyasında her şubeye benzersiz bir ad veya kısa kod verebiliriz. Böylece adı değişen bir şubeyi yanlışlıkla ikinci kez açmayız. İki şubenin numarası aynı olduğunda da bu kayıtların ayrı adresleri ve çalışma saatleri olduğunu koruyabiliriz. Merkezi listeye erişimi olan kişinin onayı teslim sürecine eklenir.
Şubelerinizin sayısı ve farklı hizmetleriyle birlikte 0542 387 14 54 numarasından veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.