Reklam ajansını değiştirirken hangi hesaplar ve erişimler bende olmalı?

Reklam ajansını değiştirirken işletmenizin kontrol ettiği bir kullanıcıyla Google Ads hesabına, ölçüm araçlarına ve reklamların yönlendiği web sitesine erişebilmelisiniz. Kullanıyorsanız sosyal medya ve ürün hesaplarını da bu listeye ekleyin. Bizim önerimiz, eski erişimleri kaldırmadan önce her sistemde hangi hesabın size ait olduğunu, hangi yetkiniz bulunduğunu ve bunu nasıl doğruladığınızı yazmanızdır.

“Bütün hesaplar sizde” ifadesi tek başına yeterli bir teslim kaydı değildir. Bu rehberi devir görüşmesinde yanınıza alıp her maddeye “hazır”, “eksik” veya “kullanmıyoruz” notu düşebilirsiniz. Amaç, yeni ekibin ilk gününde hangi kapının açıldığını ve hangi işin beklediğini görebilmektir.

Önce tek sayfalık erişim kaydı hazırlayın

Her varlık için aşağıdaki altı alanı doldurun. Şifreleri, kurtarma kodlarını veya ödeme kartı bilgilerini bu kayda yazmayın; hesap davetlerini resmi platformlardan yönetin.

Ekran görüntüsü yardımcı olabilir; gerçek girişin yerine geçmez. Kontrolü kendi hesabınızla yapın. İşletme hesabının kurtarma e-postası ve telefonu da işletmenin kontrolünde olmalı. İki adımlı doğrulamayı açık tutun; ajansa kişisel e-posta şifrenizi göndermeyin.

1. Google Ads: doğru hesap ve doğrudan yönetici erişimi

Önce Google Ads müşteri numarasını, geçmiş kampanyalarınızın bulunduğu hesapla eşleştirin. Sadece ajansın hazırladığı rapora erişmek, reklam hesabına erişmek değildir. İşletmenin kontrol ettiği kullanıcıyla giriş yapıp kullanıcı ve yönetici bağlantılarını görebildiğinizi kontrol edin.

• Kayda yazın: Müşteri numarası, işletme kullanıcısının erişim düzeyi, bağlı yönetici hesapları ve reklam harcamasını ödeyen taraf.
• Tamamlanma kanıtı: Doğru hesapta kendi kullanıcı kaydınızın yönetici erişimiyle bulunduğunu ve eski dönem kampanyalarını açabildiğinizi doğrulayın.
• Eksikse: Yetkili hesap yöneticisinden işletme kullanıcısına uygun erişim tanımlamasını isteyin. Başka müşteri numarasıyla açılmış boş bir hesap, mevcut hesabın teslimi sayılmaz.

Google Ads'teki ajans yönetici hesabı ile işletmenin kullanıcı erişimi ayrı şeylerdir. Platformdaki “sahip yönetici” ayarı da teknik bir yetkidir; işletmenin kendi veri ve yönetim haklarını ortadan kaldırmaz. Ayrıntı için Google'ın yönetici sahipliği açıklamasını inceleyebilirsiniz.

2. Analytics: rapor bağlantısı yerine doğru mülke erişim

Google Analytics 4 kullanıyorsanız web sitenizin verilerini toplayan mülkü bulun. Aynı isimle birden fazla mülk açılmış olabilir; mülk kimliğini ve web veri akışını kontrol edin. Google Ads erişimi verildi diye Analytics tarafının da teslim edildiğini varsaymayın.

• Kayda yazın: Analytics hesap ve mülk kimliği, ilgili site, işletme kullanıcısının rolü.
• Tamamlanma kanıtı: Doğru mülkün geçmiş verilerini ve erişim yönetimini kendi oturumunuzda açın.
• Eksikse: İlgili mülk için kullanıcı yönetimini sağlayan Yönetici rolünü yetkili kişiden talep edin. Başka müşterileri içeren ajans hesabının tamamına erişmek yerine işletmenize ait mülkün kontrolünü netleştirin.

Analytics'te roller hesap veya mülk düzeyinde verilebilir. Bu yüzden yalnızca “yönetici oldunuz” mesajına değil, yetkinin hangi mülkü kapsadığına bakın. Google Analytics erişim ve rol rehberi bu ayrımı açıklar.

3. Tag Manager: hesabı yönetmek ve etiket yayımlamak ayrı kontroller

Google Tag Manager, sitedeki ölçüm etiketlerinin yönetildiği araçtır. Kullanılıyorsa hem hesap erişimini hem de sitenize bağlı kapsayıcıdaki yetkinizi kontrol edin. Yalnızca hesap düzeyinde kullanıcı olmak, kapsayıcı üzerinde işlem yapabilmek anlamına gelmez.

• Kayda yazın: Hesap adı, GTM ile başlayan kapsayıcı kimliği, son yayımlanan sürüm ve sorumlu kişi.
• Tamamlanma kanıtı: İşletmenin hesap yöneticisi bulunduğunu, doğru kapsayıcının açıldığını ve yayınlama yetkisinin kimde olduğunu doğrulayın. Test için gelişigüzel yeni sürüm yayımlamayın.
• Eksikse: Hesap yöneticiliği ile kapsayıcı izinlerini ayrı tamamlatın. Tek kişiye bağımlılığı azaltmak için işletme içinde ikinci bir yetkili yönetici belirleyin.

Google, erişimin tek kişiye bağlı kalmaması için en az iki aktif yönetici önerir. Tag Manager yetki rehberi hesap ve kapsayıcı rollerini açıklar. Kapsayıcı dışa aktarımı da isteyebilirsiniz; ancak bu dosya erişim devrinin veya tüm sistemlerin yedeğinin yerini tutmaz.

4. Web sitesi ve alan adı: müşteri başvurusu nereye gidiyor?

Alan adı, barındırma ve site yönetim paneli farklı hizmetlerde olabilir. “Site şifresi” ifadesini bu üç ayrı erişime bölün. Alan adı yenileme sorumlusu, hizmetin kayıtlı olduğu hesap ve işletme yetkilisinin erişimi açık olmalı.

• Kayda yazın: Alan adı hizmeti, barındırma sağlayıcısı, site paneli adresi, reklam açılış sayfaları ve form alıcısı.
• Tamamlanma kanıtı: İlgili panellere giriş yapın. Test olarak işaretlenmiş bir form gönderisinin doğru işletme adresine ulaştığını, telefon ve WhatsApp bağlantılarının doğru numarayı açtığını kontrol edin.
• Eksikse: Ajans altyapısında kalan sayfa, form hizmeti veya yazılımın kullanım koşulunu ve devam sorumlusunu yazılı netleştirin. Dosyanın teslim edilmiş olması, barındırmanın devam edeceğini göstermez.

Devir testi için gerçek müşteri bilgisi kullanmayın. Telefon veya WhatsApp düğmesinin açılması, gerçek görüşme ya da mesajın gerçekleştiğini kanıtlamaz. Yeni ekip ölçümü kontrol edecekse dönüşüm takibi kurulumu ve test adımlarını ayrıca değerlendirebilir.

5. Search Console: site sahipliği nasıl doğrulanmış?

Search Console kullanılıyorsa doğru alan adı veya URL mülkünü bulun. İşletme adına sahiplik erişiminizin ve bu erişimin nasıl doğrulandığının kaydını tutun. Yalnızca rapor okuyabilmek, kullanıcı ekleyebilmekle aynı yetki değildir.

Eski doğrulanmış sahibin kullanıcı kaydını kaldırmak, sitedeki veya DNS'teki doğrulama kaydını otomatik silmez. Bu kayıt kalırsa yeniden doğrulama mümkün olabilir. Yetkili teknik kişi, ilgili kaydın başka Google hizmetlerinde kullanılıp kullanılmadığını kontrol ederek işlem yapmalıdır. Rastgele DNS kaydı silmeyin. Search Console sahiplik ve izin rehberi bu ayrıntıyı açıklar.

6. Kullanılan diğer varlıkları atlamayın

İşletmenizde kullanılan sistemleri ekleyin; kullanmadığınız bir hesabı sırf listeyi tamamlamak için açmayın.

• Meta reklamları: İşletme portföyü, reklam hesabı, Facebook Sayfası, Instagram hesabı ve kullanılan veri kaynaklarının kimliklerini ayrı kaydedin. İşletme kontrolü ile ajansın ortak erişimini birbirinden ayırın.
• Ürün ve yerel hesaplar: Kullanılıyorsa Merchant Center, ürün veri kaynağı, İşletme Profili ve YouTube kanalının yetkililerini belirleyin.
• Ek araçlar: Çağrı takip hizmeti, müşteri takip sistemi, randevu aracı, rapor dosyaları ve otomasyonların hangi kullanıcıya veya aboneliğe bağlı olduğunu yazın.
• Dosyalar: Kullanım hakkınız bulunan reklam görselleri, video ve metinler için teslim konumunu ve kaynak dosya kapsamını netleştirin.

Her platformun sahiplik ve devir seçenekleri farklıdır. Ajansın kendi adına açılmış varlıkların tamamının tek işlemle taşınabileceğini varsaymayın; mevcut yapı ve anlaşılmış teslim kapsamı üzerinden ilerleyin.

Eski ajansın erişimini kaldırmadan önce üç dur işareti

Aynı Google Ads hesabında ajans bağlantısını kaldırmak, hesabın kendi kampanya geçmişini silmez. Ancak yukarıdaki bağımlılıklar ayrıca kontrol edilmelidir. Google'ın bağlantı kaldırma açıklaması etkileri birlikte listeler.

“Teslim aldım” demeden önce son kontrol

Biz erişim kaydını şu sırayla kapatmanızı öneriyoruz:

1. Her varlığı kendi kullanıcı hesabınızla açıp doğru kimliği ve yetkiyi doğrulayın.
2. Eksik erişimleri, sorumlu kişiyi ve tamamlanma koşulunu yazın.
3. Ölçüm, ödeme, sayfa ve abonelik bağımlılıkları için geçiş planını netleştirin.
4. Yeni yetkiler ve çalışma akışı doğrulandıktan sonra eski yönetici bağlantılarıyla doğrudan kullanıcı erişimlerini ayrı gözden geçirin.
5. Devir sonrası reklam yayınını, başvuru akışını ve ölçüm testlerini kontrol edin. Değişiklik tarihini raporunuza not düşün.

Örneğin “Analytics hazır, Tag Manager yetkisi eksik; mevcut yönetici kapsayıcı iznini tamamlayacak, yeni ekip doğru kapsayıcıyı açarak doğrulayacak” kaydı, “hesaplar teslim edildi” cümlesinden daha kullanışlıdır. Bu, temsili bir kontrol kaydıdır; gerçek müşteri vakası değildir.

Mavi Digital ile eksik erişimleri netleştirelim

Hangi hesabın kimde kaldığından emin değilseniz mevcut erişim durumunuzu birlikte değerlendirebiliriz. Google Ads ajans değişimi ve hesap devralma desteğimiz kapsamında gerekli varlıkları ve geçiş sırasını netleştiriyoruz. Şifre paylaşmanız gerekmez; uygun davet ve hesap bağlantısı yöntemleriyle ilerliyoruz.

Devir sonrasında yeni ekipten ne isteyeceğinizi belirlemek için ajans raporunda bulunması gereken bilgiler rehberimizi de kullanabilirsiniz. Bizimle 0542 387 14 54 numarasından veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.