Potansiyel müşteri yolculuğu haritalama, Google Ads içinde başvurudan satışa ilerleyen aşamaları görsel olarak düzenleme aracıdır. Lead Journey Mapping veya Lead-to-Sale Journey Builder adıyla karşılaşabilirsiniz.
Bu harita işletmemde hangi soruyu yanıtlar?
Google’ın araç açıklamasına göre harita, önemli müşteri adımlarını ve ölçüm boşluklarını görmeye yardımcı olur. “Form geliyor, ama sonrasında ne olduğunu izliyor muyuz?” sorusunu somutlaştırır. Dönüşüm gecikmeleri ve çevrimdışı temaslar da değerlendirmeye alınabilir.
Başvuru, nitelikli talep ve satış aynı aşama mı?
Hayır. Nitelikli ve dönüşen talep açıklaması, işletmenin uygun bulduğu başvuruyla seçtiği ileri aşamayı ayırır. “Dönüşen talep” her işletmede mutlaka tahsil edilmiş satış demek değildir; hangi tamamlanmış adımı seçtiğinizi belirtmelisiniz.
Temsili örnek: Bir web tasarım işletmesi “Talep alındı, ihtiyaç görüşmesi yapıldı, teklif gönderildi, sözleşme imzalandı” aşamalarını kullansın. Teklif gönderme tarihi kaydedilip sözleşme sonucu kaydedilmiyorsa harita bu eksikliği görünür kılar. Çözüm yalnız yeni bir kutu çizmek değildir; sözleşme sonucunu kimin, ne zaman kaydedeceği belirlenmelidir.
Haritaya her adımı dönüşüm olarak mı eklemeliyim?
Araçta mevcut dönüşüm işlemleriyle henüz ölçülmeyen aşamalar ilişkilendirilebilir. Haritada bir adımı göstermekle o adımı tekliflerin hedefi yapmak aynı karar değildir. Önce başarı tanımını yazın; ardından birincil ve ikincil dönüşüm seçimini bu tanıma göre inceleyin.
Haritayı oluşturunca reklam performansı hemen değişir mi?
Google, haritalamanın kısa vadede kampanya performansını doğrudan değiştirmediğini belirtir. Araç satış sürecini anlamaya ve eksik ölçümü planlamaya yardımcı olur. Reklam maliyetinin düşeceği veya daha fazla satış geleceği garanti değildir.
CRM’deki satışlar kendiliğinden Google Ads’e gider mi?
Harita tek başına veri aktarımı kurmaz. Data Manager kurulumunda veri kaynağı, ilgili dönüşüm işlemi ve alan eşleştirmeleri ayrıca düzenlenir. CRM dönüşüm entegrasyonu rehberimiz bu aktarım tarafını açıklar. Ölçümde eksik görünen bir aşamayı eklemeden önce kaydın gerçekten tutulduğunu kontrol edin.
Mavi Dijital müşteri yolculuğumu ölçüme bağlayabilir mi?
Başvuru, uygun talep ve satış aşamalarınızı birlikte tanımlayıp ölçüm eksiklerini değerlendirebiliriz. Dönüşüm takibi kurulumu için Mavi Dijital’i 0542 387 14 54 numarasından arayın veya WhatsApp üzerinden bize yazın.