Müşteri Eşleştirme eşleşme oranı, yüklenen müşteri listesinin Google kullanıcılarıyla ilişkilendirilebilen bölümünü gösteren yüzdedir. İngilizce adı Customer Match match rate'tir. Dosyanın yüklenme başarısı, reklamla ulaşılabilecek kişi sayısı veya satış oranı ile aynı metrik değildir.
Eşleşme oranı bana neyi anlatır?
Google’ın eşleşme oranı açıklaması, bu oranı müşteri verisinin doğruluğunu ve biçimini değerlendirmede kullanır. E-posta ve telefon gibi bilgilerin uygun biçimde işlenmesi önemlidir. Oranın yükselmesi, kampanyanın daha çok satış getirdiğini tek başına göstermez.
İşletmenizin listesinde uzun süredir güncellenmeyen bilgiler bulunuyorsa, önce kaynağı kontrol edin. İyi bir reklam metni, yanlış yazılmış iletişim bilgisini düzeltmez. Veri kalitesi ve reklam performansı farklı aşamalardır.
Dosya başarıyla yüklendi; herkes eşleşmiş olmuyor mu?
Hayır. Yükleme sorunları rehberi, biçim doğrulamasını eşleştirme sürecinden ayırır. Dosyanın kabul edilmesi, içindeki bütün kayıtların Google hesaplarıyla ilişkilendirildiği anlamına gelmez. Yanlış hazırlanıp ardından hashlenen bilgi de eşleşme sorununa yol açabilir.
Yükleme sonucu, reddedilen kayıtlar ve işlem durumunu ayrı okuyun. “%100 yüklendi” ifadesini “müşterilerimin tamamına reklam gösterebilirim” diye raporlamayın. Kontrol ettiğiniz yüzde sütununun adını ve hangi işlemi ölçtüğünü mutlaka belirtin. Ayrı analiz seçenekleri için Ads Data Hub kullanıcı verisi eşleştirmesini inceleyebilirsiniz.
Eşleşen sayı ile kitle büyüklüğü neden farklı?
Google’ın teknik açıklamasına göre eşleşme, reklamla erişilemeyen Google hesaplarını da kapsayabilir. Liste büyüklüğü ise eşleşmiş, aktif ve reklam kişiselleştirmesiyle erişilebilir kullanıcıları esas alır. Dolayısıyla yüksek eşleşme oranı, aynı büyüklükte aktif kitle garantisi değildir.
Temsili hesap: Basitleştirilmiş bir örnekte değerlendirmeye alınan 1.000 farklı müşteri kaydının 600'ünün eşleştiğini varsayalım: 600 ÷ 1.000 × 100 = %60. Bu sonuç 600 reklam gösterimi veya satış değildir. Ham dosyanın satır sayısı ile rapordaki değerlendirme kapsamını doğrulamadan bu hesabı kendi yüklemenize uygulamayın.
Düşük oranı artırmak için neyi kontrol etmeliyim?
- Yükleme işleminin tamamlandığını ve hata mesajlarını kontrol edin.
- E-posta, telefon, ülke kodu ve gerekli alanların doğru biçimde hazırlandığını doğrulayın.
- Hash işlemi uyguluyorsanız, verinin önce doğru biçimde düzenlendiğinden emin olun.
- İşletmenizin uygun şekilde kullanabildiği güncel müşteri bilgilerini esas alın; sırf oran artsın diye ilgisiz kayıt eklemeyin.
Yeni veri bağlantısı kurarken güncel rehberin önerdiği Veri Yöneticisi veya Data Manager API seçeneklerini değerlendirin. Eski bir yükleme yönteminin talimatlarını bütün yeni kurulumlar için geçerli saymayın.
Yüksek eşleşme oranı varsa reklam bütçesini artırmalı mıyım?
Bu oran tek başına bütçe kararı verdirmez. Liste güncel mi, kampanyada hedefleme mi gözlem mi kullanılıyor, gelen talepler uygun mu? Kitle Yöneticisi görünümünü gerçek başvuru ve satış kayıtlarıyla birlikte değerlendirin. Kullanımın genel çerçevesi için Müşteri Eşleştirme rehberini inceleyin.
Mavi Dijital müşteri listemi ve raporumu inceleyebilir mi?
Yükleme hatalarını, eşleşme oranını ve erişilebilir kitleyi ayrı değerlendirerek sorunun hangi aşamada olduğunu belirleyebiliriz. Mavi Dijital'i 0542 387 14 54 numarasından arayın veya WhatsApp üzerinden bize yazın.