Beyaz eşya servisinde yanlış cihaz veya kapsama dışı ilçeden gelen arama hem müşteriye hem saha ekibine zaman kaybettirir. Facebook reklamlarını servis verdiğiniz cihazlara ve kabul ettiğiniz iş türlerine göre hazırlarız.
Bakım ve arıza talepleri nasıl ayrılır?
Bakım talebiyle çalışmayan bir cihazın arıza talebini ayırırız. Bakımda tarih ve cihaz grubu yeterli olabilir. Arıza talebinde model ve gözlenen belirti, doğru ekibe yönlendirmeye yardım eder. Reklamda uzaktan kesin arıza tespiti veya onarım sözü vermeyiz.
Hangi cihaz ve ilçeler kapsama girer?
Hizmet bölgelerini, cihaz türlerini ve çalışma saatlerini doğrularız. Marka yetkisi ancak ilgili belge ve kapsam teyit edildiğinde kullanılır. Özel servis işletmesi için hizmeti kendi adıyla anlatırız. Kamuya açık yorumlarda ev adresi veya müşterinin telefonunu istemeyiz.
Arama hangi servis kaydına dönüştü?
Arayan kişiyle görüşüldüğünde servis ekibi talebi sınıflandırır. Uygun ilçedeki doğru cihaz için iş emri açılırsa bunu çağrıdan ayrı kaydederiz. Aynı müşterinin bir randevuyu teyit için ikinci araması yeni bir servis işi sayılmaz.
Bulaşık makinesi bakım randevusu
Temsili örnek
İlk görüşmede ilçeyi, cihaz türünü ve uygun saat aralığını sorarız. Ekip belirti bir bakımın ötesindeyse arıza değerlendirmesine aktarır. Dönem sonunda kaç arama geldiğine, kaçına dönüldüğüne ve hangi işlerin sahada karşılandığına bakılır.
Aynı gün servis ifadesi kullanılabilir mi?
Yalnız gerçek planlamanız ve bölge kapasiteniz destekliyorsa koşullarıyla birlikte kullanılır. Çalışma yoğunken uygun randevu saatini ekip teyit eder.
İlgili hizmetler
Servis bölgeniz için Facebook reklam teklifi alın
Servis verdiğiniz cihaz ve ilçeleri, destek hattınızı ve varsa belgeli yetki kapsamınızı iletin. Talebi doğru ekibe yönlendirelim.
Mavi Dijital ile iletişime geçin, 0542 387 14 54 numarasını arayın veya WhatsApp üzerinden yazın.