Bir sigorta acentesi web sitesinde müşterinin ilk işi, ne için ulaştığını seçebilmektir. İlk aracını alan kişi trafik sigortası için danışmak isterken mevcut müşteriniz hasar anında hangi numarayı arayacağını öğrenmek isteyebilir. Mavi Dijital olarak bu iki talebi birbirinden ayırıyor, ziyaretçinin doğru kişiye ulaşabileceği bir site tasarlıyoruz. Teklif almak isteyen müşteriye ilk ekranda uzun bir poliçe formu doldurtmak yerine, acentenizin geri dönüş yapmasına yetecek bilgileri soruyoruz.
Acentenize gelen talepleri branşa göre ayırıyoruz
Çalıştığınız branşları birlikte belirleyip müşterinin kullandığı adlarla menüye yerleştiriyoruz. Çok sayıda ürününüz varsa mobil ekranda önce sık talep edilenleri, ardından diğer branşları gösteriyoruz. Her ürünün yanında aynı genel iletişim düğmesini tekrarlamak yerine, seçilen branşı talebe taşıyoruz. Böylece ekibiniz görüşmeye daha hazırlıklı başlayabiliyor.
- Trafik sigortası: Yeni araç alımı mı, mevcut poliçenin yenilenmesi mi? Bu ayrımı ilk adımda sorup geri aranmak isteyen müşterinin iletişim bilgisini alıyoruz.
- Kasko: Aracını yeni alan kişiyle mevcut teklifini gözden geçirmek isteyen müşterinin ihtiyacını ayırıyoruz. Müşteri isterse görüşmede ele almak istediği konuyu kısa bir notla belirtebiliyor.
- Konut: Ev sahibi ve kiracı için görüşmenin başlangıcı farklı olabilir. Müşterinin bina, eşya veya her ikisi hakkında bilgi almak istediğini seçebilmesini sağlıyoruz.
Bir teklif talebi danışmana nasıl ulaşır?
Ziyaretçi telefonda “Kasko için aranmak istiyorum” seçeneğine dokunduğunda ilgili branş başvuruya eklenir. İlk görüşme için adı, tercih ettiği iletişim yolu ve kendisine ulaşılabilecek numara yeterliyse formu burada bitiriyoruz. Kimlik, ruhsat veya poliçe belgesi sonraki aşamada gerekirse acentenizin belirlediği güvenli kanalı kullanırsınız. Başvuruyu izleyecek kişi, aktarılacak bilgiler ve saklama süresi tasarımdan önce kararlaştırılır.
Örnek talep
“Kaskom ay sonunda yenilenecek. Poliçemdeki servis seçeneklerini bir danışmanla görüşmek istiyorum. Hafta içi öğleden sonra aranabilirim.”
Bu talep kasko ekibine iletilir. Ekranda hangi ekibin dönüş yapacağı belirtilir. Fiyat ve poliçe koşulları, danışman bilgileri değerlendirdikten sonra müşteriyle paylaşılır.
Müşteri talebin alındığını gördüğü halde acente kutusunda kayıt oluşmuyorsa gönderimle teslimi ayrı kontrol edin. Form gönderildiği halde e-posta gelmediğinde izlenecek adımlar sorunun nerede oluştuğunu bulmanıza yardımcı olur.
Mevcut müşteriler teklif kuyruğuna girmesin
İletişim bölümünde yeni teklif, yenileme ve devam eden işlem için kullandığınız kanalları gerçek iş bölümünüze göre yerleştiriyoruz. Hasar veya yol yardımı için müşterinizin sigorta şirketine başvurması gerekiyorsa yalnızca acentenizin doğruladığı numara ve yönlendirmeleri yayımlıyoruz. Şubeniz varsa adres, danışman hattı ve çalışma saatlerini şube bazında gösteriyoruz. Müşteri hangi numarayı aradığını ve karşısında kimi bulacağını görebiliyor.
Web tasarım teklifine hangi işler girer?
Temel kapsamı branş sayfaları, acente tanıtımı, teklif başvurusu ve iletişim alanları üzerinden çıkarıyoruz. Anlaşmalı şirket logoları kullanılacaksa güncel listeyi ve kullanım iznini sizden istiyoruz. Sigortacıdan canlı fiyat çekilmesi veya poliçe düzenlenmesi isteniyorsa önce erişim yetkisi, sağlayıcının sunduğu bağlantı ve teknik sorumluluklar incelenir. Bu işlemler için ayrı bir iş kapsamı hazırlanır. Kurumsal sayfaların diğer bölümlerini web tasarım hizmetimizde, maliyeti etkileyen kalemleri web tasarım fiyatları ve paketleri sayfamızda inceleyebilirsiniz.
Yayından önce test telefonu kullanarak her branştan bir deneme başvurusu gönderiyor, bildirimin doğru kişiye hangi bilgilerle ulaştığını birlikte kontrol ediyoruz. Acentenize özel teklif için branş listenizi, şube sayınızı ve başvuruları bugün nasıl karşıladığınızı paylaşın. 0542 387 14 54’ten bizi arayabilir veya WhatsApp üzerinden Mavi Dijital’e yazabilirsiniz.