E-ticaret İşletmeleri İçin Google Ads Yönetimi

E-ticaret Google Ads yönetimi, online mağazanızın ürünlerini doğru müşterilerle buluştururken reklam harcamasının işletmeye ne kazandırdığını takip etme işidir. Mavi Digital olarak kampanya seçimini; ürünlerinizin marjı, stok durumu, teslimat koşulları ve satın alma verisiyle birlikte ele alıyoruz. Çalışmanın hedefi, reklam panelinde hareket görmek kadar hangi siparişlerin mağazanız için değerli olduğunu anlayabilmektir.

Mağazanız satış yapıyor ama reklam giderinden sonra ne kaldığını göremiyorsanız, bütün ürünlere aynı yaklaşımı uyguluyorsanız veya bütçeyi artırmadan önce hangi kategorinin hazır olduğunu belirlemek istiyorsanız birlikte bir yönetim planı oluşturabiliriz. İlk görüşmede sitenizi, ürün yapınızı ve mevcut hesap durumunu öğrenir; başlangıç kapsamını bunlara göre netleştiririz.

E-ticaret reklam yönetimimiz neleri kapsar?

Çalışmayı tek bir kampanya türüne bağlamıyoruz. İhtiyaç duyulan kanalları, ölçüm düzenini ve mağaza tarafındaki öncelikleri aynı plan içinde değerlendiriyoruz. Her mağazada bütün kampanyaları açmak veya bütün kataloğu reklama dahil etmek gerekli olmayabilir.

• Ticari hedef: Satış hacmi, yeni müşteri kazanımı, belirli ürün gruplarının büyümesi veya sezon stoklarının değerlendirilmesi gibi öncelikleri belirliyoruz.
• Ürün grupları: Marj, fiyat aralığı, stok derinliği ve iade davranışına göre ayrı karar verilmesi gereken grupları seçiyoruz.
• Kampanya yapısı: Arama, Alışveriş ve uygun olduğunda Maksimum Performans kampanyalarının görevlerini tanımlıyoruz.
• Sipariş ölçümü: Satın alma tutarı, para birimi, işlem kimliği ve kampanyanın optimizasyon hedefini kontrol ediyoruz.
• Mağaza deneyimi: Reklamdan gelen kişinin kategori, ürün, sepet ve ödeme adımlarında karşılaştığı engelleri değerlendiriyoruz.
• Yönetim ve raporlama: Harcama, sipariş ve ürün grubu sonuçlarından hareketle hangi değişikliğin neden yapılacağını açıklıyoruz.

Yeni entegrasyon, yazılım geliştirme, ürün fotoğrafı veya kapsamlı site değişikliği gerekiyorsa bunları başlangıç teklifinde ayrı değerlendiririz. Mağazanızı incelemeden kullandığınız her altyapıya hazır entegrasyonumuz olduğunu ya da tüm teknik işlemlerin standart hizmete dahil olduğunu varsaymayız.

Alışveriş veya Performance Max yönetiminden farkı nedir?

Bu hizmet, mağazanın reklam yatırımını bütün olarak yönetmeye yöneliktir. Google Alışveriş reklamları ürün verisinin reklama dönüşmesine, Performance Max yönetimi ise belirli bir çok kanallı kampanya yapısına odaklanır. E-ticaret yönetiminde bu araçların her birine mağazanızın hedefi içinde bir görev veririz.

Örneğin kendi markanızın adını arayan müşteriyle henüz sizi tanımayan bir kişinin ürün araştırması aynı kazanım ihtiyacını göstermez. Marka aramalarından gelen satışların güçlü görünmesi, yeni müşteriye ulaşmanın da aynı ölçüde iyi gittiğini kanıtlamaz. Hesabın yapısı ve eldeki veri elverdiği ölçüde bu talep türlerini ayrı değerlendiririz. Aynı siparişin farklı kampanyalara veya platformlara atfedilebileceğini de rapor yorumuna dahil ederiz.

İlk aşamada mağazanızda neye bakıyoruz?

1. Satılabilir ürün ve sürdürülebilir teklif

En çok satan ürünün reklam için de en uygun ürün olup olmadığını inceliyoruz. Yetersiz stok, yüksek iade, düşük katkı veya uzun teslimat süresi kararımızı değiştirebilir. Varyantlı ürünlerde yalnızca ana ürünün stokta olması yeterli olmayabilir; talep gören beden veya renklerin bulunabilirliğini ayrıca değerlendiririz.

2. Gerçek satın alma akışı

Mobil cihazdan ürün seçimi, sepet, kargo bilgisi, ödeme ve onay adımlarını gözden geçiriyoruz. Reklamın yönlendirdiği ürün stokta değilse, teslimat şartı son adımda değişiyorsa veya ödeme tamamlanamıyorsa öncelik kampanya genişletmek olmayabilir. Bulduğumuz noktaları etkisine ve uygulanabilirliğine göre sıralıyoruz; mağaza ekibinizle sorumlulukları belirliyoruz.

3. Hesapların ve verinin tutarlılığı

Google Ads, varsa Merchant Center ve Analytics bağlantılarının doğru mağazaya ait olup olmadığını kontrol ediyoruz. Mağaza siparişleriyle reklam raporlarının aynı gün ve aynı tutarı göstermesini zorunlu bir beklentiye dönüştürmüyoruz. Atıf modeli, dönüşüm gecikmesi ve raporlama zamanı fark yaratabilir. Belirgin tutarsızlıklarda önce ölçüm yöntemini açıklığa kavuşturuyoruz.

Ürünleri reklam bütçesine nasıl dahil ediyoruz?

Ürün gruplarını yalnızca kategori adına göre ayırmak, bütçe kararını kolaylaştırmayabilir. Aynı kategoride bir ürün yüksek katkı bırakırken diğeri indirim ve iade nedeniyle çok daha az kazandırabilir. Başlangıçta işletmenizin güvenilir biçimde sağlayabildiği veriye dayanıyoruz.

Bu kararlar otomatik başarı reçetesi değildir. Veri azsa belirsizliği açıkça belirtir, her ürün için ayrı kampanya açmak yerine yönetilebilir bir yapı kurmaya çalışırız. Ürün seçimi ve stok değişikliklerini mağaza ekibinizle paylaşacağımız düzen, reklam planının önemli bir parçasıdır.

Ciro, ROAS ve mağazada kalan katkıyı nasıl ayırıyoruz?

ROAS, reklama atfedilen satış tutarının reklam harcamasına oranıdır. Mağazanızın net kârını tek başına açıklamaz. Biz bütçe değerlendirmesinde ürün maliyeti, ödeme komisyonu, sizin karşıladığınız kargo, indirim ve iade etkisinin de görünür olmasını isteriz. Vergi dahil veya hariç tutarları karşılaştırırken aynı hesaplama temelini kullanmak gerekir.

Marj verinizi ürün bazında paylaşamıyorsanız ilk aşamada kategori bazlı aralıklarla başlayabiliriz. Ancak bilinmeyen maliyetleri kesin kâr gibi sunmayız. Yeni müşterinin ileride tekrar alışveriş yapabileceğini değerlendirirken de gerçekleşmemiş gelecekteki siparişleri bugünün kesin kazancı saymayız.

Satın alma, iade ve iptal takibini nasıl ele alıyoruz?

Sepete ekleme ve ödeme adımına geçiş, satış yolculuğunu anlamaya yardımcı olur. Satın alma hedefli bir kampanyada bunları tamamlanmış siparişle aynı başarı kabul etmeyiz. Teklif optimizasyonunda hangi dönüşümün kullanılacağını ve diğer adımların nasıl izleneceğini hesap hedefleriyle birlikte kontrol ederiz.

Her sipariş için benzersiz işlem kimliği kullanılması, aynı dönüşüm işlemi içindeki tekrarların azaltılmasına yardımcı olur. Google Ads etiketiyle Analytics’ten aktarılan ayrı satın alma işlemlerinin aynı satışı iki farklı hedef olarak sayıp saymadığını ayrıca inceleriz. Test siparişinin tutarı ve para birimi mağaza kaydıyla karşılaştırılır.

İade ve iptallerin düzenli paylaşılabildiği bir süreç kurmak, ilk satış raporunu daha anlamlı hâle getirir. Google Ads’in uygun dönüşüm kayıtlarında değer düzeltme veya geri çekme seçenekleri bulunur. Mevcut ölçüm yönteminizin, kayıt kimliklerinin ve aktarım imkanının bu işleme uygunluğunu kontrol etmeden otomatik iade entegrasyonu sözü vermeyiz. Teknik ayrıntılar için dönüşüm takibi kurulumu hizmetimizi inceleyebilirsiniz.

Yönetim sırasında hangi kararları sizinle paylaşıyoruz?

Raporun sonunda yalnızca tıklama ve gösterim sayısı bulunmasını yeterli görmüyoruz. Hangi ürün grubunun bütçesinin değiştiğini, hangi sorguların uygun olmadığını, hangi sayfada sorun görüldüğünü ve bir sonraki değerlendirmenin neyi yanıtlaması gerektiğini açıklıyoruz. Veri hacmine göre rapor ayrıntısı ve görüşme sıklığını başlangıçta netleştiririz.

• Reklam harcaması ve ölçülen siparişlerin birlikte görünümü
• Ürün veya kategori bazında değerlendirilebilen sonuçlar
• İade, iptal ve ölçüm eksiklerinin yoruma etkisi
• Stok, kampanya dönemi veya fiyat değişikliğine bağlı ihtiyaçlar
• Sonraki dönemin testleri, sorumluları ve bütçe kararları

Kısa süreli dalgalanmalara bakarak sürekli hedef değiştirmek yerine siparişin oluşma süresini ve eldeki veri miktarını dikkate alırız. Sezon, indirim, ürün karması ve fiyat değiştiğinde geçmiş dönemle karşılaştırmanın sınırlarını belirtiriz.

Ücret ve başlangıç için gerekenler

Reklam bütçesi ile yönetim hizmet bedeli ayrı kalemlerdir. Ürün sayısı, ülke ve dil kapsamı, mevcut ölçüm durumu, kampanya çeşitliliği ve teknik ihtiyaçlar çalışma kapsamını etkiler. Hesabı görmeden herkese aynı reklam bütçesini önermiyoruz. Teklifte başlangıç işlemlerini, devam eden yönetimi ve ayrıca değerlendirilmesi gereken işleri açıkça ayırırız.

Görüşmeye mağaza adresiniz, sattığınız ana ürün grupları, teslimat bölgeleri, varsa mevcut reklam hesabınızın durumu ve çözmek istediğiniz temel sorunla başlayabilirsiniz. Şifrelerinizi mesajla göndermeniz gerekmez; çalışma kararı sonrası gerekli hesap erişimlerini uygun yetkilendirme yöntemiyle planlarız.

E-ticaret Google Ads yönetimi hakkında sorularınız

Yeni açılan ve henüz satış yapmayan mağazayla çalışılabilir mi?

Önce ürün, ödeme ve teslimat hazırlığını değerlendiririz. Geçmiş satış verisi olmayan mağazada ilk dönemin bir test ve öğrenme dönemi olduğunu açıkça belirtiriz. Reklam bütçesinin tamamını başlangıçtan büyümeye ayırmak yerine ölçülebilir bir başlangıç kapsamı belirleriz.

Mevcut kampanyalarımı kapatmanız gerekir mi?

Hesabı incelemeden toplu kapatma önermiyoruz. Çalışan yapıyı, hatalı ölçümü ve değiştirilmesi gereken kapsamı ayırıyoruz. Geçişte hangi işlemin ne zaman yapılacağını birlikte planlıyoruz.

Belirli bir satış veya ROAS garantisi veriyor musunuz?

Hayır. Fiyat, rekabet, stok, ürün talebi ve mağaza deneyimi sonuçları etkiler. Üstlenilen işin kapsamını, kontrol yöntemini ve değerlendirme ölçütlerini netleştiriyoruz; kesin satış veya kâr vaat etmiyoruz.

Yalnızca ürün reklamı istiyorsam bu hizmeti almam gerekir mi?

İhtiyacınız ürün verisi ve Alışveriş kampanyasıyla sınırlıysa daha dar kapsamlı bir çalışma değerlendirilebilir. İlk görüşmede mağazanız için hangi kapsamın gerekli olduğunu birlikte belirleriz.

Mağazanızın reklam planını birlikte netleştirelim

Mağaza adresinizi ve en çok zorlandığınız konuyu paylaşın. Ürün yapınızı, ölçüm ihtiyacınızı ve yönetim kapsamını konuşarak size uygun bir başlangıç planı oluşturalım.

Teknik kaynaklar

Google Ads: İşlem kimliğiyle yinelenen dönüşümleri azaltma · Google Ads: Dönüşüm düzeltmeleri · Google Ads: Dönüşüm değeri uygulamaları