Web sitenizde değişiklikten sonra eski içerik görünüyorsa önce doğru sayfanın gerçekten yayımlandığını kontrol edin. Ardından aynı adresi oturum açılmamış başka bir tarayıcıda veya başka bir telefonda deneyin. Sorun yalnızca bir cihazda mı, yoksa bütün ziyaretçilerde mi görülüyor? Bu ayrım, tarayıcı önbelleği ile sunucu veya içerik dağıtım ağı üzerinde kalmış eski kopyayı birbirinden ayırmaya yardımcı olur.
Önizleme ile canlı adresi karıştırmayın
Panelde düzenleme ekranını açın. Kaydın taslak mı yayımlanmış mı olduğunu ve hangi dil veya şube sayfasında bulunduğunu doğrulayın. Aynı başlıklı iki sayfa olabilir. Tarayıcının adres çubuğundaki tam adresi kopyalayıp müşterinin gönderdiği adresle karşılaştırın. Çevrilmiş bir sayfayı güncellemek, başka dildeki sayfayı altyapı buna göre kurulmadıkça değiştirmez.
Ekran görüntüsünün de kaynağını sorun. Müşteri siteye canlı girmiş olabilir, daha önce indirdiği kataloğu açmış olabilir veya WhatsApp’taki eski bağlantı önizlemesini görmüş olabilir. Üçü farklı sorunlardır. Web sayfasında ürün adı güncel ama önceden paylaşılan kartta eski görsel görünüyorsa bütün sitenin önbelleğini temizlemek beklenen sonucu vermeyebilir.
Atölye sahibi yeni fiyatı giriş yaptığı panelden görüyor. Telefonundaki gizli sekmede ve başka şehirdeki satış temsilcisinde eski tutar çıkıyor. Bu bulgu, yalnızca işletme sahibinin cihazındaki tarayıcıyı temizlemekten önce herkese sunulan sayfa kopyasının incelenmesini gerektirir.
Önbellek hangi düzeylerde bulunabilir?
Önbellek, daha hızlı yanıt verebilmek için saklanan bir kopyadır. Tarayıcı görseli veya sayfayı cihazda tutabilir. Site yazılımı, sunucu veya siteyi farklı noktalardan dağıtan bir ağ da hazır çıktı sunabilir. Hangi katmanların kullanıldığını hosting ya da teknik ekip belirler. MDN’nin HTTP önbellekleme rehberi kopyaların nasıl yeniden kullanıldığını açıklar.
Önce küçük ve ölçülebilir bir düzeltme deneyin
Yalnız belirli bir URL eskiyse mümkün olduğunda o adres için güncellemeyi veya geçersiz kılmayı talep edin. Sitedeki bütün önbellekleri kapatmak hız kaybına neden olabilir ve sebebi anlaşılmadan kalıcı çözüm olmaz. Dosya değiştiği hâlde adı aynı kalan görsellerde teknik ekip sürümlenmiş dosya adresi kullanabilir. Eski dosyayı doğrudan silmeden hangi sayfalarda hâlâ kullanıldığını kontrol edin.
Bir denemede tek değişkeni değiştirin. Tarih ve saat, sayfa adresi, eski ve yeni metinden kısa bir parça sorunu takip etmeye yeter. Bakım ekibine bu bilgilerle gidin. Hızlandırma ayarları olan sitelerde doğru kopyanın sunulduğunu tekrar ziyaretle de sınayın. İlk açılışta yeni içeriği gören kişi sayfayı kapatıp açtığında eski sürüme dönüyorsa inceleme henüz bitmemiştir.
Bazı sayfalarda ziyaretçilerin şehir veya dil tercihine göre ayrı kopya sunulabilir. Türkçe sayfayı giriş yapmış editör olarak görmekle farklı dil seçmiş anonim kullanıcının ekranı aynı değildir. Böyle bir düzen varsa yanlış sonucu gönderen müşterinin tercihlerini kişisel bilgilerini istemeden tekrar kurmayı deneyin.
Güncellemenin hangi aşamada takıldığını görüşmek için 0542 387 14 54’ü arayın veya WhatsApp’tan yazın.