Merchant Center ürün reddi, bir ürünün Google’ın gerekliliklerine uymadığı için gösterime uygun bulunmamasıdır. Google’ın terim açıklaması bu durumu ürün düzeyinde tanımlar. Bir ürünün reddedilmesinden bütün hesabın askıya alındığı sonucunu çıkarmayın.
“Sınırlı” ve “onaylanmadı” aynı durum mu?
Hayır. Google’ın ürün durumu rehberinde “Limited” bazı ülkelerde veya pazarlama yöntemlerinde sınırlı uygunluğu; “Not approved” ise gösterimi engelleyen hataları anlatır. “Under review” inceleme, “Processing” işleme durumudur. Hepsini tek bir “reddedildi” listesine toplamayın.
İlgili ürünün kimliğini, hata adını, etkilenen ülkeyi ve pazarlama yöntemini birlikte kaydedin. Ücretli reklamla ücretsiz listelemeyi aynı yayın durumu gibi değerlendirmeyin. Sorun ekranını bulmak için İlgilenilmesi gerekiyor sekmesi açıklamasını okuyun.
Önce nereden başlamalıyım?
Hata mesajını olduğu gibi kaydedin; “Google ürünü beğenmedi” gibi genel bir notla yetinmeyin. Bir örnek ürün seçip aynı kaydın veri kaynağını, açılan sayfasını ve son düzenlemesini inceleyin. Düzeltilecek yer sitedeyse yalnız reklam bütçesini değiştirmek işe yaramaz.
Kaynak üzerinden tamamlanacak bilgiler için ek ürün verisi kaynağı açıklamasını da okuyun.
Temsili örnek: Mağazada 200 ürün olsun; ekranda belirli bir hata için 12 ürün listelensin. Önce bu 12 kaydı ve ortak sorunu inceleyin. Bütün ürünlerin aynı nedenle reddedildiğini varsayarak 200 kaydı topluca değiştirmeyin. Rakamlar hayalidir.
Düzelttim; hemen inceleme isteyebilir miyim?
Google’ın inceleme rehberine göre, uygun sorunlarda düzeltme yaptığınızı veya karara katılmadığınızı bildiren seçenekler bulunur. İtirazı, açıklamanızı destekleyen bilgiyle yapın. Düğmenin açılması için istenen doğrulamalar veya diğer işlemler tamamlanmalı; kaynakta en az bir ürün bulunmalıdır.
Başarısız başvurulardan sonra bekleme süresi oluşabilir; bu sırada düğme kapalı olabilir. Hesabınızdaki tarih ve durumu izleyin. Dosya göndermek veya inceleme istemek, onayın verildiği anlamına gelmez; sonuç durumunu ayrıca kontrol edin.
Desteğe hangi bilgileri iletmeliyim?
Hata adı, örnek ürün kimliği, ürün adresi, yaptığınız değişiklik ve kontrol tarihi yeterli bir başlangıç kaydı oluşturur. Şifre göndermeyin. Ekip aynı kanıtlara bakarsa tekrar eden sorunun kaynağını bulmak kolaylaşır.
Mavi Dijital ürün reddi sorunumu inceleyebilir mi?
Ürün sorunlarını, veri aktarımını ve satış ölçümünü birlikte değerlendirebiliriz. Satış ve dönüşüm takibi kurulumu için Mavi Dijital’i 0542 387 14 54 numarasından arayın veya WhatsApp üzerinden bize yazın.