Merchant Center kargo ayarları, ürünün gönderileceği ülkeleri, müşteriden alınacak kargo ücretini ve teslimat süresini Google’a bildiren düzenlemelerdir. Sitenizde uyguladığınız koşullarla birlikte kontrol edilmelidir.
Kargo ayarını nereden yaparım?
Google’ın hesap ayarları rehberine göre “Products & store” içindeki “Shipping and returns” bölümünden “Shipping policies” seçilir. Yeni politikada teslimat ülkesini, ürün kapsamını, süreyi ve ücreti belirleyin. Ülke, işletmenizin adresinden ziyade ürünün gönderileceği yerdir.
Kargo ücretini ürün fiyatına mı eklemeliyim?
Hayır. Kargo alanı açıklaması, teslimatla ilgili bedellerin ürünün price alanından ayrı iletilmesini ister. Gönderim ücretsizse bunu gerçek koşula göre belirtin; sadece daha cazip görünmek için ücretsiz yazmayın.
Teslimat süresi yalnızca kargonun yolda kaldığı süre mi?
Hayır. Google’ın teslimat tanımları sipariş kesim saatini, hazırlama süresini ve taşıma süresini ayırır. Hazırlama, paketin taşıyıcıya verilmesine kadar geçen iş günleridir; taşıma ise teslim alınmasından müşteriye ulaşmasına kadar sürer. Deponun hazırlık süresini atlamayın.
Tek bir ürünün kargosu farklıysa ne yapmalıyım?
Ürün düzeyindeki shipping alanı ayrı koşul iletebilir. İçindeki kargo price alt alanı gönderilirse o ürün için hesap ayarı geçersiz kalır. Google’ın uyarısına göre hesapta tanımlanan hazırlama ve taşıma süreleri de kullanılmaz; ürün kaydında bu süreler yoksa bile hesap ayarının tamamlayacağını varsaymayın.
Türkiye’de taşıyıcı tarifesi otomatik hesaplanır mı?
Her ülke için bu seçenek yoktur. Hesap ayarları rehberindeki taşıyıcı tarifesi desteği Avustralya, Almanya, Birleşik Krallık ve ABD ile sınırlıdır. Türkiye için aynı otomatik hesaplamayı varsaymayın; mevcut seçeneklerle gerçek ücret ve süreyi girin.
Temsili örnek: Standart pakette 70 TL, büyük pakette 150 TL kargo uygulayan bir mağaza düşünün. İki ürünü aynı teslimat adresiyle ödeme adımına kadar deneyin. Merchant Center’daki tutarla müşteriden alınan bedelin uyuştuğunu kontrol edin.
Ayarı düzelttim; neden eski bilgi geri geliyor?
API veya e-ticaret platformundan gelen güncellemeler elle yaptığınız değişikliği ezebilir. Önce güncellemenin kaynağını bulun. Aktarımın sorumluluğunu ürün verisi kaynağı rehberimizle birlikte değerlendirin.
Bir standart ve bir istisnalı ürün seçip kontrol tarihini kaydedin. Sonraki aktarımda aynı denemeyi tekrarlayın. İade koşullarını ayrıca Merchant Center iade politikası yazısında ele alıyoruz.
Mavi Dijital kargo ayarlarımı inceleyebilir mi?
Ürün bilgilerinizle müşterinin sitede karşılaştığı koşulları ve reklam sonuçlarını birlikte inceleyebiliriz. Satış ve dönüşüm takibi kurulumu için Mavi Dijital’i 0542 387 14 54 numarasından arayın veya WhatsApp üzerinden bize yazın.