Merchant Center iade politikası, mağazanızın ürün ve para iadesinde uyguladığı süre, yöntem ve ücret bilgilerini Google’a bildiren ayardır. Web sitenizde müşteriye sunduğunuz koşullarla tutarlı olmalıdır.

İade politikasını nereye eklerim?

Google’ın kurulum rehberinde “Products & store” içindeki “Shipping and returns” bölümünden “Return policies” ve yeni politika seçilir. Site politikası bağlantısını, geçerli ülkeleri, iade ve değişim koşullarını girin; süre, yöntem, ücret ve geri ödeme süresini kontrol ederek kaydedin.

Web sitemdeki iade sayfası nasıl olmalı?

İade bilgisi, oturum açma veya kişisel bilgi verme şartı olmadan görülebilmelidir. Merchant Center, sitenin alt bölümü ve iade sayfasında birbiriyle çelişen koşullar bulunmamalıdır. Bu yazı, mevcut koşullarınızın Merchant Center’a aktarımını açıklar.

Bazı ürünlerin koşulları farklıysa ne yaparım?

İade politikası etiketi olan return_policy_label, ürünü varsayılan politikanın dışındaki bir politikayla eşleştirir. Önce ilgili politikayı oluşturun, sonra aynı etiket değerini istisnalı ürünün verisine ekleyin. Değer gönderilmezse varsayılan politika uygulanır. Etiket, müşteriye yazılacak açıklamanın yerine geçen serbest bir vaat değildir.

Temsili örnek: Bir mağazanın genel politikası yanında seçili ürünler için “grup_b” etiketiyle tanımlanmış ikinci politikası olsun. Bu etiketi ilgisiz ürüne de eklemek yanlış koşulu eşleştirir. Kontrolü ürün adıyla birlikte kimliği üzerinden yapın.

Kaydettiğim politika hemen onaylanmış sayılır mı?

Hayır. Google kullanmadan önce doğrulama yapar. Durum sütunundaki “Verified” onaylandığını, “Pending” incelemenin bitmediğini, “Rejected” ise onaylanmadığını belirtir. Reddedilirse koşulları ve site tutarlılığını yeniden kontrol edin.

Yanlış politika eşleşmesini nasıl kontrol ederim?

Varsayılan ve istisnalı gruptan birer ürün seçin. Ürün kimliğini, kaynakta gönderilen etiketi ve müşterinin okuduğu sayfayı yan yana inceleyin. Değişikliği kimin yaptığını kaydedin; sonraki aktarımda eski değerin geri gelip gelmediğine bakın.

Aktarım yapısını ürün verisi kaynağı, teslimat tarafını ise kargo ayarları rehberinden inceleyebilirsiniz. Kargo koşulunu değiştirdiğinizde iade bilgisinin de değiştiğini varsaymayın.

Mavi Dijital iade politikası eşleştirmemi inceleyebilir mi?

Ürün bilgilerinizle müşterinin sitede karşılaştığı koşulları ve reklam sonuçlarını birlikte inceleyebiliriz. Satış ve dönüşüm takibi kurulumu için Mavi Dijital’i 0542 387 14 54 numarasından arayın veya WhatsApp üzerinden bize yazın.