Mağaza puanları nedir?

Mağaza puanları, müşterilerin bir işletmeyle yaşadığı alışveriş deneyimini toplu olarak gösteren Google değerlendirmeleridir. İngilizce “store ratings”, eski adıyla “seller ratings” olarak geçer. Uygun gösterimlerde reklamın yanında yıldız puanı, değerlendirme sayısı ve yorumlara ulaşan bağlantı bulunabilir.

Bu özellikte işletmenin genel alışveriş deneyimi değerlendirilir. Belirli bir ürünün kalitesiyle veya Haritalar'daki işletme yorumlarıyla aynı puan sistemi olduğu varsayılmamalıdır.

Google Haritalar yorumlarımla aynı şey mi?

Hayır. Google, Google Müşteri Yorumları açıklamasında bu programı Google İşletme Profili yorumlarından ayırır. İşletme Profili yorumları Haritalar ve Arama'da görünür; Google Müşteri Yorumları ise alışveriş yapan müşterilerden satın alma deneyimi hakkında geri bildirim toplar.

Bu nedenle “Haritalar'da çok yorumum var, reklamımda neden aynı yıldızlar çıkmıyor?” sorusunu önce hangi değerlendirme sisteminin kullanıldığını belirleyerek ele alın. Yerel işletme bilgilerinin reklamda kullanılması için konum öğesi rehberimiz de ayrı bir konuyu açıklar.

Ürün puanı ile mağaza puanı arasındaki fark nedir?

Ürün puanları belirli bir ürün hakkında farklı kaynaklardan gelen değerlendirmeleri bir araya getirir. Mağaza puanı ise işletmeyle yaşanan alışveriş deneyimini anlatır. İyi bir ürün puanı, o ürünü satan her mağazanın hizmetinin aynı olduğu anlamına gelmez.

Reklamımda yıldız çıkması için kaç yorum gerekir?

Google'ın Arama reklamları için mağaza puanı rehberi, ilgili ülkede son 24 ay içinde güvenilir puan hesaplamaya yetecek sayıda uygun yorum bulunmasını veya Google ya da iş ortaklarının değerlendirmesini belirtir. Gereken sayı değişebilir; çoğu mağaza 100 veya daha fazla uygun yorumla puan elde edebilir.

Metin reklamlarında ortalama birleşik puanın en az 3,5 olması ve görünen reklam alan adının değerlendirmelerin ait olduğu alan adıyla eşleşmesi gerekir. Ülkeye göre değerlendirme yapılır. Bu koşulların sağlanması, her açık artırmada yıldız gösterileceği garantisi değildir.

Güncellik notu: Buradaki süre ve eşikler, 2 Kasım 2026 tarihinde kontrol edilen Google Ads metin reklamı açıklamasına dayanır. Web sitesi rozeti veya farklı Google yüzeyleri için aynı koşulları otomatik olarak uygulamayın.

Yorumları nereden toplamalıyım?

Google Müşteri Yorumları veya Google'ın desteklediği değerlendirme iş ortakları üzerinden uygun geri bildirimler toplanabilir. Kullandığınız yorum hizmetinin Google'a hangi verileri aktardığını kontrol edin; sitenizde görünen her yorumun mağaza puanına katılacağını varsaymayın.

Google Müşteri Yorumları'nda sipariş tamamlandıktan sonra kullanıcıya ankete katılma seçeneği sunulur. Programı etkinleştirmekle yetinmeyip sipariş onay sayfasındaki entegrasyonu da tamamlamak gerekir.

Türkiye'deki işletmeler Google Müşteri Yorumları kullanabilir mi?

Türkiye, Google'ın programın kullanılabildiği ülkeler listesinde yer alır. Bununla birlikte sitenizde uygun bir sipariş tamamlama ve onay sayfası bulunmalıdır. Program yalnızca fiziksel ürünlerle sınırlı değildir; ilgili hizmetin teslim veya kullanım zamanını bildirebilme gibi koşullar da vardır.

Yalnızca telefon numarası gösteren bir tanıtım sitesini, çevrim içi sipariş alan mağazayla aynı kurulumda değerlendirmeyin. İşletmenizin satış şekline uygun yorum toplama yolunu seçin.

Yorumlarım var ama reklamda yıldız görünmüyor; neyi kontrol etmeliyim?

Mağaza puanı sorun giderme açıklaması, yorumların anında güncellenmeyebileceğini ve mağaza adıyla alan adı eşleşmesinin önemini belirtir. İş ortağınız varsa yorumların Google'a gerçekten iletildiğini doğrulayın.

• Yorumlar aynı işletmeye ve doğru alan adına mı ait?
• Hedeflediğiniz ülke için yeterli uygun değerlendirme var mı?
• Metin reklamı için gereken ortalama puan sağlanıyor mu?
• Yeni yorumların işlenmesi için zaman geçmiş mi?

Yanlış bir yorum olduğunu düşünüyorsanız yorumun bulunduğu kaynak platformdaki süreci izleyin. Google'daki puanı elle yazıp değiştireceğiniz bir reklam alanı gibi düşünmeyin.

Mağaza puanları için ayrıca ücret öder miyim?

Google mağaza puanının gösterilmesi için ek ücret almaz; reklama gelen tıklamalar normal şekilde ücretlendirilir. Seçtiğiniz üçüncü taraf yorum hizmetinin kendi ücretlendirmesini ayrıca kontrol edin.

Mavi Dijital reklamlarımı bu açıdan inceleyebilir mi?

Reklam hesabını, mağaza bilgilerini ve Alışveriş reklamlarıyla ilişkili ölçümleri birlikte değerlendirebiliriz. Amacımız, işletmenizin doğru temsil edilmesini ve sonuçların doğru okunmasını sağlamaktır.

Mavi Dijital'e 0542 387 14 54 numarasından veya WhatsApp üzerinden ulaşarak reklam yönetimi hakkında bilgi alabilirsiniz.