Google Ads pazarlama hedefi, reklam kampanyasıyla ulaşmak istediğiniz temel sonucu belirtir. Satış yapmak, potansiyel müşteri kazanmak veya web sitesine ziyaretçi çekmek bu amaçlara örnektir. Kampanya kurarken seçtiğiniz hedef, Google Ads’in size sunduğu ayar ve özellik önerilerini yönlendirir. Ancak bu seçim tek başına satış getirmez; kampanyanın ölçümü, teklifi, reklamı ve yönlendirdiği sayfa da aynı amaca uygun hazırlanmalıdır.

Pazarlama hedefi seçerken kendime hangi soruyu sormalıyım?

“Reklamı gören kişi ne yaptığında işletmem için değer oluşacak?” sorusuyla başlayın. Bir danışmanlık işletmesi için uygun bir görüşme talebi, ürün satan bir mağaza için tamamlanan sipariş, yeni açılan bir hizmet içinse hedef kitleye ulaşmak öncelik olabilir. “Daha çok görünmek” isteğini, mümkün olduğunca değerlendirebileceğiniz bir iş sonucuna bağlayın.

Herkesin aynı hedefi seçmesi gerekmez. Aynı işletme de farklı amaçlar için ayrı çalışmalar yapabilir. Burada önemli olan, kampanyayı değerlendirirken hangi sonuca bakacağınızı baştan bilmektir. Telefonla satış yapıyorsanız yalnızca site ziyaretlerini saymak, reklamın işinize katkısını açıklamakta yetersiz kalır.

Satış, potansiyel müşteri ve web sitesi trafiği arasında ne fark var?

Bu seçenekler, kurulum sırasında önceliğinizi anlatır. İşletmenizin gerçek satış sürecine göre düşünmeniz gerekir:

  • Satış: Satın alma gibi ticari sonuçları artırmaya yönelik bir amaçtır. Yalnızca reklamda “satın al” yazmakla sınırlı değildir; satışın nasıl ölçüleceği de belirlenmelidir.
  • Potansiyel müşteriler: Teklif, başvuru veya görüşme talebi gibi, satış öncesinde müşteriyle bağlantı kurmanızı sağlayan sonuçlara odaklanır.
  • Web sitesi trafiği: İlgili kişileri sitenize getirmeyi amaçlar. Ziyaret artışı, aynı oranda talep veya satış artışı anlamına gelmez.

Uygulama tanıtımı veya YouTube’da erişim gibi başka ihtiyaçlar da farklı seçeneklerle karşılanabilir. Kurulumda görünen seçenekler ve öneriler kampanya türüne göre değişebilir; her hesapta aynı amaç için aynı yolun sunulacağını varsaymamak gerekir.

Kısa ayrım: Pazarlama hedefi “Neye ulaşmak istiyorum?”, dönüşüm işlemi “Hangi somut hareketi ölçüyorum?”, teklif stratejisi ise “Teklifleri hangi sonuca göre yöneteceğim?” sorusunu karşılar. Birbirleriyle bağlantılıdırlar; aynı ayar değildirler.

Pazarlama hedefi ile dönüşüm hedefi aynı şey mi?

Hayır. Pazarlama hedefi kampanya kurulumundaki genel amacı anlatır. Dönüşüm hedefi ise satın alma, iletişim veya form gönderme gibi birbiriyle ilişkili dönüşüm işlemlerini gruplandırır. Bu gruplar, kampanyanın hangi müşteri hareketlerine göre optimize edileceğini belirlemede kullanılır.

Örneğin “potansiyel müşteriler” amacını seçmeniz, sitenizdeki formun otomatik olarak doğru ölçüldüğü anlamına gelmez. Form başarıyla gönderildiğinde gerçekleşen işlemin kurulması, kontrol edilmesi ve ilgili kampanyada doğru kullanılması gerekir. Google Ads dönüşüm takibi kurulumu bu nedenle hedef seçiminden ayrı bir çalışma gerektirir.

Ayrıca telefon bağlantısına tıklamak, telefon görüşmesinin gerçekleşmesi ve görüşmenin müşteriye dönüşmesi farklı aşamalardır. Hangisini ölçtüğünüzü bilmeden “çok dönüşüm aldık” demek, işletmeniz için eksik bir değerlendirme olur.

Hedef seçince teklif stratejisi ve kampanya türü de belirlenmiş olur mu?

Hayır. Pazarlama amacı, kampanya türü ve teklif stratejisi birlikte değerlendirilmesi gereken farklı seçimlerdir. Kampanya türü reklamların kullanabileceği alanları ve kurulum yapısını etkiler. Teklif stratejisi de tıklama, dönüşüm veya dönüşüm değeri gibi önceliklere göre tekliflerin yönetilmesini sağlar.

Örneğin satış amacını seçmek, yalnızca satış gerçekleştiğinde ödeme yapacağınız anlamına gelmez. Ücretlendirme biçimi ile ulaşmak istediğiniz sonuç farklı konulardır. Kurulumun genel yapısını Google Ads kampanyası nedir? yazımızdan inceleyebilirsiniz.

Telefon veya WhatsApp talebi isteyen bir işletme nasıl düşünmeli?

Önce hangi talebin işe yarar olduğunu tarif etmelidir. Hizmet bölgenizdeki, sunduğunuz hizmetle ilgili ve geri dönüş yapabileceğiniz bir başvuru ile yanlış numara araması aynı değerde değildir. Reklam mesajı ve site içeriği, müşterinin ne için iletişime geçeceğini açıkça göstermelidir.

Temsili örnek: Bir bakım işletmesi “Daha çok site ziyareti istiyorum” diye başlayabilir. Asıl ihtiyacı uygun servis talebiyse, başarıyı yalnızca ziyaretlerle değerlendirmemelidir. Başvuru ölçümünü kontrol edip gelen taleplerin hizmete uygunluğunu da takip etmesi daha anlamlıdır. Bu örnek, gerçekleşmiş bir müşteri sonucu değildir.

WhatsApp düğmesine basıldığında mesajın gerçekten gönderilip gönderilmediğini de ayrı düşünün. İşletmenin hedefi “düğme tıklatmak” değilse, raporları bu ara hareketle sınırlamayın.

Hedef seçmeden kampanya oluşturabilir miyim, sonra değiştirebilir miyim?

Bazı kurulumlarda hedef önerileri olmadan ilerlemek mümkündür. Bu seçenek, kampanyanın amaçsız çalışması gerektiği anlamına gelmez; hangi özellikleri kullanacağınızı daha doğrudan seçmenize olanak verir. İş hedefiniz ve ölçüm planınız yine belli olmalıdır.

Hedefin sonradan değiştirilmesi her kampanyada aynı değildir. Google, Maksimum Performans ve Talep Yaratma kampanyalarında kurulumdan sonra pazarlama hedefinin düzenlenemediğini belirtir. Bu nedenle yalnızca “sonra değiştiririm” düşüncesiyle ilerlemeyin. Mevcut kampanyada değişiklik gerektiğinde hangi ayarın değişeceğini ve yeni kurulum gerekip gerekmediğini ayrıca değerlendirin.

Yanlış hedef seçtiğimi nasıl anlarım?

Raporlar iyi görünürken işletmenin beklediği iş sonucu oluşmuyorsa, hedef ile ölçüm arasındaki uyumu inceleyin. Çok sayıda tıklama alıp uygun talep alamamak tek başına hedefin yanlış olduğunu kanıtlamaz; arama niyeti, hizmet kapsamı, sayfa ve iletişim süreci de etkili olabilir.

  • İşletme için değerli sonuç açıkça tanımlanmış mı?
  • Bu sonucu temsil eden ölçüm doğru çalışıyor mu?
  • Kampanyanın kullandığı dönüşüm hedefleri bu sonuçla uyumlu mu?
  • Gelen taleplerin niteliği ve satışa ilerleyişi takip ediliyor mu?

Kontrolü yalnızca hedef seçme ekranında bitirmeyin. Örneğin müşteriden teklif istemesini bekliyorsanız, reklamın açılış sayfası da teklife ulaşmayı kolaylaştırmalıdır.

Resmî kaynaklar: Terimlerin kapsamı Google Ads Yardım’daki kampanya hedefleri, dönüşüm hedefleri ve teklif vermeyle ilgili temel bilgiler belgeleri esas alınarak açıklanmıştır.

Mavi Dijital hedef belirleme sürecinde nasıl yardımcı olur?

Biz önce işletmenizin hangi müşteriyi ve hangi sonucu aradığını netleştirir; kampanya amacını, ölçüm düzenini ve reklamın yönlendirdiği sayfayı birlikte değerlendiririz. Hangi hedefle başlamanız gerektiğini görüşmek için 0542 387 14 54 numaramızdan bize ulaşabilir veya WhatsApp üzerinden Mavi Dijital’e yazabilirsiniz.