GA4 kullanıcı türleri; toplam, aktif, yeni ve geri gelen kullanıcıları farklı koşullarla sayan metriklerdir. Gruplar örtüşebilir; sayıları doğrudan toplayıp müşteri sayısı olarak sunmayın.

Toplam, aktif, yeni ve geri gelen kullanıcı ne demek?

Google’ın kullanıcı metrikleri açıklamasında aynı tarih aralığı için farklı koşullar kullanılır:

  • Toplam kullanıcı: Herhangi bir olayı tetikleyen benzersiz kullanıcılar.
  • Aktif kullanıcı: Etkileşimli oturum veya platforma özgü etkinlik koşullarını sağlayan kullanıcılar. Web’de first_visit ya da engagement_time_msec de bu değerlendirmeye katılır.
  • Yeni kullanıcı: Dönemde first_visit veya first_open kaydı oluşan yeni kullanıcılar.
  • Geri gelen kullanıcı: En az bir önceki oturumu bulunan kullanıcılar.

Yeni ve geri gelen kullanıcıları neden toplayamıyorum?

Temsili örnek: Aynı kullanıcı pazartesi ilk kez, cuma tekrar gelsin. Haftalık raporda iki grupta da bulunabilir. 10 yeni ve 4 geri gelen kullanıcı, mutlaka 14 farklı kişi değildir.

İki cihaz kullanan biri iki kullanıcı mı görünür?

Bu, kullanılan raporlama kimliğine bağlıdır. Google’ın kimlik açıklaması; User-ID, cihaz kimliği ve uygun durumlarda modellemeyle cihazlar arası yolculukların birleştirilebildiğini anlatır. Aynı gerçek kişinin her koşulda tek kullanıcı olarak tanınacağını varsaymayın.

Raporu yorumlarken hangi kimlik yaklaşımının kullanıldığını ve ölçüm kapsamını not edin. Kimliği anlamadan “telefon ve bilgisayardaki ziyaretler kesin iki farklı müşteri” sonucuna varmayın.

Kullanıcı sayısı satış veya reklam erişimi midir?

Hayır. Google Ads benzersiz erişimi, site kullanıcısı ve işletmenizin müşterisi farklı ölçümlerdir. Başvuru veya satış için gerçek işlem kayıtlarını inceleyin. Bir kullanıcının birden fazla ziyaretini anlamak için GA4 oturumu açıklamasına bakın.

Karşılaştırmada tarih, filtre ve metrik aynı olsun. Aktif kullanıcıyla toplam kullanıcıyı birbirine karıştırmayın.

Mavi Dijital kullanıcı raporumu yorumlayabilir mi?

Ölçüm ayarlarınızı ve işletmenizin gerçek başvurularını birlikte değerlendirebiliriz. Google Ads dönüşüm takibi kurulumu hakkında Mavi Dijital’i 0542 387 14 54 numarasından arayın veya WhatsApp üzerinden bize yazın. İlgili veri kontrolü için Google sinyalleri rehberine de bakın.