Tunceli Web Tasarım

Web sitesinde müşteri yorumu bölümü bulunması şart mı?

Hayır. Paylaşabileceğiniz gerçek geri bildirimler varsa yararlı olabilir. Böyle bir malzemeniz yoksa işletmenizin hizmetlerini ve çalışma yöntemini açıkça anlatmakla başlayabilirsiniz.

Yorum alanının amacı sayfada boşluk doldurmak değildir. Ziyaretçi, kendisine benzeyen bir ihtiyacı olan müşterinin hangi hizmeti aldığını ve süreç hakkında ne söylediğini anlayabilmelidir.

Örneğin iletişim süreciyle ilgili bir deneyim, hizmete başvurmadan önce nasıl bilgi alacağını merak eden kişiye yardımcı olabilir. Her yorumun her ziyaretçi için aynı sonucu vaat etmediği de unutulmamalıdır.

Bir müşteri yorumunun yanında hangi bilgiler bulunmalı?

Yorumu anlaşılır kılacak kadar bilgi sunun. Hizmetin adı, geri bildirimin tarihi ve müşterinin paylaşılmasını uygun bulduğu tanıtım bilgisi çoğu durumda iyi bir başlangıçtır.

• Hizmet: Müşteri hangi çalışma hakkında konuşuyor?
• Dönem: Deneyim veya değerlendirme ne zamana ait?
• Kaynak: Geri bildirim nereden alındı ve nasıl sunuluyor?
• İsim bilgisi: Müşterinin hangi bilgilerinin paylaşılması uygun görüldü?
• Kapsam: Metin tam yorum mu, yoksa anlamı korunarak hazırlanmış bir özet mi?

Bu bilgilerin tamamının uzun bir kutuya dönüşmesi gerekmez. Kısa ve okunabilir bir düzen, ziyaretçinin yorumun neyle ilgili olduğunu anlamasına yeterli olabilir.

WhatsApp veya e-posta mesajını doğrudan siteye koyabilir miyim?

Önce müşterinin bu paylaşımı uygun bulup bulmadığını netleştirin. Size özel gönderilmiş bir teşekkür mesajını, web sitesinde yayımlanması için verilmiş bir onay gibi değerlendirmeyin.

Paylaşılacak metni, kullanılacak ismi ve nerede gösterileceğini müşteriye açıklayabilirsiniz. Mesajdaki telefon numarası, adres, sipariş ayrıntısı veya konuşmayla ilgisi olmayan kişisel bilgiler yorum alanına taşınmamalıdır.

Müşteri adının tamamının görünmesini istemiyorsa kullanılacak tanıtımı birlikte belirleyin. Kısaltılmış isim veya işletme adı kullanılması da müşterinin tercihine ve doğruluğa göre değerlendirilmelidir. Eksik bilgileri tahmin ederek tamamlamayın.

Uzun bir yorumu kısaltırken nelere dikkat etmeliyim?

Özet, müşterinin söylediğini doğru aktarmalıdır. Cümlenin bir bölümünü çıkarmak, yorumu olduğundan daha güçlü bir övgüye dönüştürmemelidir.

Hem olumlu bir deneyim hem de bir çekince içeren ifadede, çekinceyi kaldırarak farklı bir anlam üretmekten kaçının. Kısaltma gerekiyorsa son metni müşteriye göstermek ve özet olduğunu belirtmek uygun bir yöntem olabilir.

Doğrudan alıntı ile sizin hazırladığınız açıklamayı ayırın. İşletmenin yazdığı tanıtım cümlesini müşterinin kendi sözüymüş gibi tırnak içinde sunmayın.

Hiç yorumum yoksa güven veren bir site nasıl hazırlanır?

Gerçek işletme bilgilerinizi ve hizmet sürecinizi anlaşılır biçimde anlatın. Yorum bulunmaması, uydurma müşteri isimleri veya teşekkür metinleri kullanmayı gerektirmez.

Kimlere hizmet verdiğiniz, işe nasıl başladığınız, teklif için hangi bilgileri istediğiniz ve size nasıl ulaşılacağı açık olabilir. Sık sorulan sorulara verdiğiniz somut cevaplar da ziyaretçinin kararını kolaylaştırır.

Sonraki çalışmalarınızın ardından müşterilerinizden deneyimlerini kendi sözleriyle anlatmalarını isteyebilirsiniz. Beklediğiniz cevabı yazdırmak yerine, süreçte neyin yararlı olduğunu ve neyin geliştirilebileceğini sorabilirsiniz.

Eski veya seçilmiş yorumları nasıl sunmalıyım?

Eski değerlendirmeleri yeniymiş gibi göstermeyin. Hizmetin kapsamı veya çalışma biçimi değiştiyse yorumun bugünkü hizmeti ne ölçüde anlattığını gözden geçirin.

Yalnızca bazı yorumları yayımlıyorsanız alanı “Seçilmiş müşteri geri bildirimleri” gibi açık bir başlıkla sunabilirsiniz. Bu seçkiyi bütün müşterilerin görüşünü temsil eden bir sonuç gibi anlatmayın.

Farklı kaynaklardan gelen yorumları birleştirerek doğrulanmamış puan veya memnuniyet oranı üretmeyin. Başka bir platformdaki yorumların otomatik gösterilmesi isteniyorsa kaynak, teknik yöntem ve güncelleme sorumluluğu ayrıca değerlendirilir.

Tunceli Merkez, Pertek ve Çemişgezek için nasıl planlama yaparız?

İşletmenizin gerçek hizmetlerine ve paylaşılabilecek geri bildirimlerine göre içerik hazırlarız. Aşağıdaki ilçe örnekleri temsili kullanım senaryolarıdır.

Tunceli Merkez Web Tasarım

Birden fazla hizmet sunan örnek bir işletmede yorumlar ilgili hizmetle eşleştirilebilir. Ziyaretçi, okuduğu deneyimin kendi ilgilendiği çalışma hakkında olup olmadığını anlayabilir.

Pertek Web Tasarım

Özel mesajlarla geri bildirim alan örnek bir işletmede paylaşılacak ifade ve isim bilgisi önceden netleştirilebilir. Yorum alanında yalnızca bu amaçla uygun bulunan içerik sunulabilir.

Çemişgezek Web Tasarım

Henüz yayımlanabilecek yorumu bulunmayan örnek bir işletmede hizmet açıklamaları ve başvuru adımları öne çıkarılabilir. Gerçek geri bildirimler oluştuğunda yorum bölümü ayrıca planlanabilir.

Tunceli web tasarım fiyatı ve teslim süresi nasıl belirlenir?

Fiyat ve takvim; sayfa sayısı, içerik hazırlığı, yorumların sunum biçimi ve gereken işlevlere göre belirlenir. Geri bildirimlerin kontrolü ve paylaşılacak metinlerin netleşmesi de hazırlık sürecinde dikkate alınır.

Web tasarım fiyatları ve paketleri sayfamızdan genel kapsamı inceleyebilirsiniz. İstanbul Maltepe merkezli ekibimizle Tunceli’deki işletmelere yönelik web tasarım hizmetimizi uzaktan planlıyoruz.