Rize Web Tasarım

Web sitem için nasıl bir hedef belirlemeliyim?

Hedef, işletmenizin çalışma düzeninde karşılığı olan bir sonuç olmalıdır. “Daha çok ziyaretçi gelsin” tek başına yeterince açık değildir. Hangi hizmeti anlatmak, kiminle görüşmek veya hangi soruyu site üzerinden yanıtlamak istediğinizi belirleyin.

Örneğin teklif vermeden önce müşterinin ihtiyacını öğrenmeniz gerekiyorsa site, gerekli bilgileri açıklayabilir. Müşteriler aynı hizmet koşullarını tekrar tekrar soruyorsa anlaşılır bir hizmet sayfası görüşmeye hazırlık sağlayabilir. Her işletmenin sitesinden aynı sonucu beklemek gerekmez.

İlk görüşmede tasarım tercihlerinizi dinlerken müşterilerinizin karar sürecini de sorarız. Böylece sayfaları yalnızca görünüşüne göre değil, yerine getireceği işe göre hazırlayabiliriz.

Ziyaretçi sayısı artıyorsa site iyi çalışıyor demek midir?

Tek başına bu sonuca varılamaz. Ziyaretçilerin ne aradığı ve işletmenizin sunduğu hizmetle ilgilenip ilgilenmediği de önemlidir. Çok sayıda ziyaret, mutlaka uygun müşteri talebi veya satış anlamına gelmez.

Bir ziyaretçi hizmetinizi inceleyip daha sonra arayabilir; başka biri yalnızca genel bilgi okuyabilir. Bu yüzden bir rapordaki bütün hareketleri aynı sonuç gibi değerlendirmemek gerekir. Siteye gelen kişinin beklentisiyle sayfada verilen bilginin uyuşması, inceleyebileceğimiz konulardan biridir.

Tıklama, müşteri talebi ve satış arasındaki fark nedir?

Bunlar aynı sürecin farklı aşamalarıdır ve ayrı ele alınmalıdır. Ziyaretçinin iletişime yönelmesi, sizinle görüşmesi ve hizmet satın alması arasında tamamlanması gereken adımlar bulunur.

• İletişim girişimi: Kişi arama veya mesaj bağlantısını kullanır; görüşme henüz gerçekleşmemiş olabilir.
• Gerçek talep: İşletmeye bir soru veya hizmet isteği ulaşır.
• Uygun talep: İstenen iş, hizmetiniz ve çalışma koşullarınızla uyumludur.
• Satış veya anlaşma: Görüşme, işletmenizin tanımladığı tamamlanmış iş aşamasına ulaşır.

İş başvurusu ya da sunmadığınız bir hizmete ilişkin arama, size ulaşılmış olsa da aynı tür müşteri talebi değildir. Kendi değerlendirme biçiminizi başlangıçta netleştirmek, sonuçları daha anlaşılır yorumlamanıza yardımcı olur.

İşletme sahibi olarak hangi bilgileri not etmeliyim?

Başlangıçta talebin konusu, hizmetinize uygunluğu ve görüşmenin hangi aşamada kaldığı gibi kısa bilgiler yeterli olabilir. Ayrıntılı bir müşteri takip sistemi kurmadan da sık tekrar eden soruları ve anlaşılmayan noktaları fark edebilirsiniz.

İsim veya uzun görüşme dökümü yerine, değerlendirme için gereken iş bilgisine odaklanabilirsiniz. Örneğin “hizmet kapsamını sordu”, “başka bölgede hizmet istedi” veya “teklif için ek bilgi bekleniyor” gibi notlar, içerikte neyin açıklanması gerektiğini gösterebilir.

Talebin nereden geldiği bilinmiyorsa tahmin ederek web sitesine yazmayın. Müşteri sosyal medya, tavsiye veya farklı bir kanal üzerinden de ulaşmış olabilir. Kaynağı bilinen ve bilinmeyen talepleri ayırmak, yorumları daha sağlıklı tutar.

Bu bilgiler web tasarımında hangi değişikliğe dönüşür?

Tekrar eden soruyu, ilgili sayfadaki eksik bilgiyle birlikte değerlendirin. Müşteriler hizmetin kendilerine uygun olup olmadığını anlayamıyorsa kapsam açıklaması geliştirilebilir. Görüşme öncesinde sürekli aynı belge veya ölçü isteniyorsa hazırlık bilgisi sayfaya eklenebilir.

Birden fazla şeyi aynı anda değiştirmek yerine hangi sorunu çözmek istediğinizi belirlemek yararlıdır. Örneğin bir hizmet açıklamasını düzenledikten sonra, o konuda gelen soruların değişip değişmediğine bakabilirsiniz. Kısa bir dönemdeki tek bir görüşmeyi kesin sonuç saymadan değerlendirmek gerekir.

Biz tasarım ve içerik önerilerini, işletmenizin paylaştığı bu somut ihtiyaçlarla ilişkilendiririz. Böylece yeni bölüm eklemenin veya bir açıklamayı değiştirmemizin amacı anlaşılır olur.

Rize Merkez, Çayeli ve Ardeşen için hangi hedefler seçilebilir?

Hedefi ilçenin adına göre değil, işletmenin müşterisine sunduğu hizmete göre belirleriz. Aşağıdaki ilçe örnekleri temsili kullanım senaryolarıdır.

Rize Merkez Web Tasarım

Birden fazla hizmet sunan örnek bir işletmede amaç, ziyaretçinin doğru hizmeti seçerek görüşmeye gelmesi olabilir. Hangi hizmetlerle ilgili belirsizlik yaşandığına bakılıp sayfa açıklamaları buna göre düzenlenir.

Çayeli Web Tasarım

Teknik hizmet veren örnek bir işletmede, ilk görüşme için cihaz veya ihtiyaç bilgisi gerekebilir. Site bu hazırlığı açıklayabilir; değerlendirmede yalnızca talep sayısı değil, görüşmeyi başlatacak bilgilerin bulunup bulunmadığı da ele alınır.

Ardeşen Web Tasarım

Konaklama hizmeti sunan örnek bir işletmede tarih, kişi sayısı ve konaklama koşullarının anlaşılması önemli olabilir. Gelen sorulara bakılarak hangi açıklamaların eksik kaldığı belirlenir. Müsaitlik sorusu ile kesinleşmiş rezervasyon ayrı değerlendirilir.

Web sitesi yaptırınca ölçüm ve düzenli rapor da dahil olur mu?

Bu çalışmaların kapsamı teklif aşamasında ayrıca belirlenmelidir. Site tasarımı, ölçüm kurulumu ve düzenli sonuç değerlendirmesi farklı işlerdir. Hangi bilginin izleneceği, raporu kimin yorumlayacağı ve hangi sıklıkta inceleme yapılacağı netleştirilir.

Mevcut kayıtlarınız varsa bunlardan başlayabiliriz. Veri bulunmayan noktaları belirleyip ihtiyaç duyulan çalışmayı planlarız; bütün müşteri sürecinin kendiliğinden ölçüldüğünü varsaymayız.

Rize web tasarım fiyatı ve teslim süreci nasıl belirlenir?

Fiyat ve takvim; sayfalar, içerik hazırlığı, gerekli işlevler ve varsa ölçüm çalışmasının kapsamına göre belirlenir. Web tasarım fiyatları ve paketleri sayfamızdan genel kapsamı inceleyebilirsiniz. İçerik ve tasarım onaylarını da teslim planına dahil ederiz.

İstanbul Maltepe merkezli ekibimizle Rize’deki işletmeniz için süreci uzaktan yürütebiliriz. Web tasarım hizmetimiz kapsamında ihtiyaçlarınızı dinleyip sayfa yapısını birlikte planlarız. Ziyaretçi, satış veya Google sıralaması için sabit sonuç sözü vermeyiz.