“İç-dış yıkama yapıyor musunuz?” diye arayan bir müşteri aracı hemen bırakmak isteyebilir. Koltuklarını yıkatacak biri ise geri teslimden sonra aracını ne zaman kullanabileceğini sorar. Oto yıkama web sitesi tasarlarken hizmetleri bu pratik sorulara göre anlatıyoruz. Paketin adı kadar neleri kapsadığı, hangi araçlara uygulandığı ve müşterinin saat bilgisini kimden alacağı görülür.
Paketler birbirinden nasıl ayrılır?
Temel dış yıkama, iç-dış temizlik ve detaylı uygulamalar işletmeden işletmeye farklı tanımlanabilir. Müşterinin kullandığınız paket adını ezberlemesi yerine, örneğin bagaj temizliğinin veya koltuk yıkamanın dahil olup olmadığını görmesi önemlidir. Bir hizmet yalnız ek ücretle sunuluyorsa kapsamı teklif verirken kullandığınız ifadelerle açıklarız. Her aracın aynı sürede tamamlanacağını yazmayız.
Atölyenizin iç temizlik ve kaplama randevularını ayrı ele aldığımız oto detaylandırma için Instagram reklamları çalışmasını inceleyebilirsiniz.
Sedan, SUV ve hafif ticari gibi sınıfları menüde ancak gerçekten fiyat veya süreyi değiştiriyorsa soruyoruz. Aracın iç durumuna göre ekibin değerlendirme yapması gerekiyorsa bunu talep ekranında belirtiyoruz. Fotoğraf isteniyorsa plaka veya özel eşyaları göstermeden sorunlu alanın nasıl paylaşılabileceğini açıklayabiliriz.
Boş saat sorusu nasıl iletilir?
Hizmeti seçen kişi geliş gününü ve zaman aralığını yazabilir. Merkezin kendi güncel takvimini izleyen bir sistemi yoksa formun gönderilmesi kesin randevu oluşturmaz. Bu nedenle düğmenin metnini “Bu işlem için uygun saati sor” şeklinde düzenliyoruz. Birden fazla şubeniz varsa mesaj ilgilenilen şube adıyla birlikte ilgili ekibe gider.
Örnek talep: “Cuma öğleden sonra SUV aracımı getirmek istiyorum. İç-dış temizlik ve ön koltuklarda leke temizliği için hangi paketi seçmeliyim? En erken teslim saatiyle kuruma süresi hakkında bilgi verebilir misiniz?”
Fotoğraf hangi işi gösteriyor?
Paylaşımına izin verilen gerçek uygulamalardan dış yıkama sonucu, koltuk temizliği veya iç detay ayrımı yapılabilir. Önce ve sonra fotoğraflarının aynı araca ait olduğu ve hangi bölgeyi gösterdiği anlaşılmalı. Boya koruma veya kaplama da yapıyorsanız bunları standart yıkama paketinin içinde görünmeyecek şekilde ayırıyoruz. PPF ve araç kaplama sitesi için farklı bir hizmet sunumu kullanılabilir.
Adres bölümünde sanayi sitesi girişi veya sokaktan giriş gibi sürücünün gerçekten ihtiyacı olan tarifi öne çıkarıyoruz. Ana caddeye çıkan yanlış harita konumu, müşteriyi işlemi yaptığınız kapıdan uzağa götürebilir. Bu yüzden yol tarifini bir telefonla deniyoruz. Gün içinde farklı saat düzeniniz varsa son araç kabul saatini genel kapanış saatinden ayırıyoruz.
Müşteriye aracını teslim ederken hangi fotoğrafın hangi paketteki uygulamayı gösterdiğini de anlatmak isteyebilirsiniz. Bu nedenle örnek bir ürün sayfasını denetirken önce küçük bir araç için temel paket, sonra ticari araç için koltuk temizliği seçiyoruz. Her iki talep de doğru ekip ve şubeyle eşleşmeli.
Sitenin ilk taslağı için paket listenizi, araç sınıflarınızı, onaylı birkaç görseli ve işlemleri planlayan kişinin numarasını paylaşabilirsiniz. Web tasarım kapsamını merkezinize göre görüşmek için 0542 387 14 54 numarasını arayabilir veya WhatsApp üzerinden yazabilirsiniz.