Oto servisler için Google Ads yönetiminin odağı, işletmenin bakım ve onarım kapasitesine uyan araçları servise getirmektir. Telefonun çalması kadar aracın randevuya gelmesi, iş emrinin açılması ve onarımın onaylanması önemlidir. Mavi Digital olarak kampanyayı bu iş akışıyla birlikte planlarız.
Periyodik bakım, mekanik onarım ve arıza tespiti için gelen talepleri araç kapsamına göre değerlendiririz. İkinci el araç alım öncesi ekspertiz, LPG dönüşümü ve araç kaplama farklı satın alma ihtiyaçlarıdır; bu sayfanın ana hizmet kapsamına karıştırmayız.
İlk adım: servisiniz hangi araç ve işleri kabul ediyor?
Servisin uzmanlaştığı araç grupları, model/yıl sınırları ve yapmadığı işler başlangıçta netleşmelidir. Reklam metninde “tüm marka ve modeller” demek, yalnızca gerçekten karşılanabiliyorsa anlamlıdır. Yedek parça tedariki veya özel ekipman gerektiren işler için kapasiteyi önceden öğreniriz.
| Hizmet | Randevu öncesi bilgi | Kampanya kararı |
|---|---|---|
| Periyodik bakım | Araç modeli, model yılı, bakım kapsamı | Uygun araçlara yönelik bakım mesajı |
| Mekanik arıza | Aracın genel sorunu ve kabul edilebilirlik | Teşhis/inceleme sürecini açıklayan sayfa |
| Fren veya yürüyen aksam işi | Servisin yaptığı işlemler, uygun randevu | Gerçek hizmet kapsamına göre ayrı reklam grubu |
Bu bilgiler mekanik teşhis yerine geçmez. Reklam görüşmesinde kesin arıza ve fiyat belirlemeye zorlamak yerine, gerekli kontrolün nasıl yapılacağını anlatmak daha sağlıklıdır. Güvenlik açısından riskli bir aracı kullanmaya yönlendiren içerik hazırlamayız.
Yetkili servis ile özel servis ayrımı nasıl anlatılır?
Bağımsız bir servis, kendisini üreticinin yetkili servisi gibi tanıtmamalıdır. Reklamda ve açılış sayfasında işletmenin gerçek kimliği ve varsa bağımsız/özel servis niteliği açık olmalıdır. Marka adı kullanımı, logolar ve yetki ifadeleri kampanya öncesinde ilgili kurallar ve gerçek haklarla birlikte değerlendirilir.
Belgelendirilmemiş “orijinal parça”, “üretici garantisi bozulmaz” veya “yetkili servis” iddialarını otomatik eklemeyiz. Sunulan parça, işçilik ve garanti koşulları işletmenin gerçek teklifine dayanmalıdır. Google’ın yanıltıcı beyan politikası da kimlik ve teklif bilgilerinin doğru olmasını gerektirir.
Reklamı bakım ve arıza aramalarına nasıl uyarlıyoruz?
Periyodik bakım arayan sürücü genellikle kapsamı, fiyat koşullarını ve randevuyu karşılaştırır. Arıza yaşayan kişi ise servis kabulünü ve inceleme sürecini öğrenmek ister. Bu iki niyeti ayrı reklam gruplarıyla ele alırız; bütçe ve kapasite yönetimi gerektiriyorsa kampanyaları da ayırırız.
“Arıza lambası neden yanar”, parça satın alma, tamir videosu veya ustalık işi arama gibi sorgular hizmet randevusundan farklı olabilir. Ancak bilgi arayan her kişi değersiz değildir. Gerçek sorguları ve sonraki iş sonuçlarını inceler, negatif kelimeleri hizmet kapsamına göre seçeriz. “Fiyat” ifadesini topluca engellemek yerine teklif beklentisini açıklaştırırız.
Uygun randevudan servis girişine nasıl geçilir?
- Araç uygunluğu: Marka/model ve istenen işin serviste karşılanabildiği teyit edilir.
- Randevu: Müsait saat, beklenen işlem süreci ve varsa inceleme koşulları açıklanır.
- Servis girişi: Aracın gerçekten geldiği ve iş emri açıldığı kaydedilir.
- Onaylanan iş: Müşterinin kabul ettiği bakım/onarım kapsamı ayrılır.
- Tamamlanan işlem: Teslim edilen araç ve gerçekleşen iş değeri takip edilir.
Bu zincirde kayıp yaşanan yer reklam kadar operasyonla da ilgili olabilir. Çok randevu alınıyor ama araç gelmiyorsa hatırlatma, saat uygunluğu ve fiyat beklentisi incelenmelidir. Araç geliyor fakat teklif kabul edilmiyorsa kampanya mesajı ile gerçek hizmet koşulları karşılaştırılır.
Boş lift ve usta kapasitesi bütçeyi nasıl etkiler?
Servis kapasitesi yalnızca günlük araç sayısı değildir. Uzun süren bir onarım, kısa bakım işlerinden farklı planlama gerektirir. Usta uzmanlığı, parça bekleme ve iş alanı doluluğu reklam bütçesiyle birlikte düşünülmelidir. Biz hangi işlere ve günlere ek talep istediğinizi öğreniriz.
Hedef bölge, sürücünün servise gelme isteği ve işletmenin uzmanlığına göre belirlenir. Geniş coğrafyada reklam vermek otomatik olarak daha verimli değildir. Google konum hedeflemesinin sınırları nedeniyle randevu adresi ve müşterinin gelme imkânı ayrıca değerlendirilir.
Reklam sayfasında hangi bilgiler bulunmalı?
- Gerçek servis adı, adres/konum ve açık iletişim yolu.
- Kabul edilen araç grupları ve bakım/onarım hizmetleri.
- İnceleme, teklif onayı ve iş başlangıcının nasıl ilerlediği.
- Varsa bakım paketinin tam kapsamı, hariçleri ve fiyat koşulları.
- Gerçek çalışma fotoğrafları ve doğrulanmış müşteri yorumları.
Ekspertiz sunuyorsanız oto ekspertiz reklam yönetimi, kaplama hizmetinde PPF ve araç kaplama reklamları ayrı ihtiyaçları karşılar. Sadece başka bir hizmet arayan ziyaretçiyi çekmek için bu kelimeleri bakım reklamına eklemeyiz.
Rapor ve ücretlendirme yaklaşımımız
Reklam harcaması, iletişim, uygun randevu, servis girişi ve tamamlanan iş aşamalarını birlikte değerlendiririz. Dönüşüm takibinde WhatsApp tıklaması ile randevu veya ücretli onarım aynı olay olarak ele alınmaz. İşletmedeki kayıtların reklam raporuyla eşleştirilmesi gerçek katkıyı anlamaya yardımcı olur.
Google reklam bütçesiyle yönetim bedeli ayrı kalemlerdir. Bölge, hizmet kapsamı ve mevcut hesap verisini görmeden herkese tek fiyat veya belirli araç sayısı vaat etmeyiz. Başlangıçta kampanya ayrımı, ölçüm ihtiyacı ve raporlama düzenini netleştiririz.
Sık sorulan sorular
Sadece belirli marka araçlara reklam verebilir miyiz?
Gerçek servis kapsamına uygun kampanya planlanabilir. Ancak marka adı kullanımı yetkili servis olduğunuz izlenimi yaratmamalı; ilgili reklam kuralları ayrıca değerlendirilmelidir.
Ucuz randevu her zaman iyi sonuç mu?
Hayır. Gelmeyen veya servisin kabul etmediği araçlara ait randevular, tamamlanan bakım/onarım kadar değerli değildir.
Tek sayfada tüm otomotiv hizmetlerini tanıtabilir miyiz?
Sunulan hizmetler açıklanabilir; ancak reklamdan gelen ziyaretçi aradığı bakım veya onarım bilgisini kolayca bulmalıdır. Farklı ihtiyaçlar için gerçekten yararlı ayrı bölümler kullanılabilir.
Reklam planınızı birlikte netleştirelim
Hizmet verdiğiniz ilçeleri, sunduğunuz işleri ve mevcut reklam durumunuzu paylaşın. Mavi Digital olarak kampanya kapsamını, ölçüm ihtiyacını ve yönetim teklifini işletmenizin koşullarına göre değerlendirelim.