Lastik fiyatı soran bir müşteriye dükkânda yönelttiğiniz ilk sorulardan biri genellikle “Ebat nedir?” olur. Lastikçi web sitesi tasarlarken aynı soruyu müşterinin okuyabileceği bir örnekle ekrana taşıyoruz. Sürücü aradığı ölçüyü, mevsimi ve lastik adedini seçtikten sonra uygun şubeden stok ve montaj saati sorabiliyor. Satış ekibi mesaj geldiğinde hangi ürüne bakacağını baştan biliyor.
Ebat ve mevsim seçimini nasıl sunuyoruz?
Örnek bir yanak fotoğrafında 205/55 R16 gibi bir ifadenin nerede yazdığını gösteriyoruz. Müşterinin mevcut lastiğindeki bilgiyi okumayı kolaylaştırıyor, yeni lastiğin uygunluğu için araç üreticisinin belirttiği ebat ve özelliklerin şube tarafından doğrulanacağını açıklıyoruz. Ölçüye eşlik eden yük ve hız işaretleri önemliyse satış temsilcisinin kontrol edebileceği biçimde ilk talebe dahil ediyoruz.
Yaz, kış veya dört mevsim lastiği arayan ziyaretçi kendi tercihine göre listede ilerliyor. Ürün kartında marka ve modelin yanında ebat görünür kalıyor. Aynı modelin birden fazla ölçüsü varsa bir fotoğrafın altındaki fiyatın hangi varyanta ait olduğunu belirtiyoruz. Adet ve takım fiyatını ayırarak dört lastik değiştirmek isteyen sürücünün yanlış toplam üzerinden talep göndermesini önlüyoruz.
Stok bilgisiyle montaj saati neden ayrı gösterilir?
Örnek montaj talebi
“205/55 R16 ölçüsünde dört kış lastiği arıyorum. Merkez şubede cumartesi sabahı montaj için uygun saat var mı?” Müşterinin talebi geldiğinde şube hem ürün adedini hem boş montaj saatini kontrol eder. Satış temsilcisi ikisini de teyit ettikten sonra randevuyu bildirir.
Lastiğin depoda bulunması, montaj noktasında o gün hazır olduğu anlamına gelmeyebilir. Transfer gereken ürünlerde şubelerinizin sipariş alma biçimine göre teslim bilgisi yazıyoruz. Stoklar el ile güncelleniyorsa “Stok sor” düğmesi müşteriyi doğru temsilciye bağlar. Mağaza programıyla canlı stok aktarımı isterseniz programın sunduğu bağlantıyı ve fiyatın ne sıklıkta yenileneceğini ayrıca inceliyoruz.
Montaj fiyatı göstermek isterseniz işçilikte nelerin dahil olduğunu da mağazalarınıza göre netleştiriyoruz. Örneğin saklama hizmeti bir sezonluk, balans ise tekerlek başına ücretlendiriliyorsa iki kalemi ayrı tarif etmek teklif görüşmesini kolaylaştırır. Bunların hangisinin müşterinin mevcut lastiğini söktürdüğünde geçerli olduğunu da şubenizdeki fiyatlandırmayla karşılaştırıyoruz. Böylece sürücü kendi durumuna uyan hizmeti seçerek iletişime geçebilir.
Ek hizmetler ve şube bilgileri nasıl düzenlenir?
Rot ayarı, balans, lastik saklama veya mobil lastik hizmetlerinden hangilerini hangi noktada sunduğunuzu belirliyoruz. Kışlıklarını depodan çıkarttıracak müşterinin aradığı bilgiyle yeni lastik alan kişinin montaj ihtiyacı farklıdır. Lastik oteli hizmeti veriyorsanız mevcut depolama kaydını nasıl bildireceğini, teslimden önce ne kadar önce haber vermesi gerektiğini kendi çalışma düzeninize göre açıklıyoruz.
Teklif için sattığınız ürünlerin örnek kodlarını, başlıca ebatları, şubeleri ve randevu almakta kullandığınız hatları istiyoruz. Katalogdaki ürün çeşitlerini nasıl bir araya getirdiğimizi ürün kataloğu web sitesi tasarımı sayfamızda görebilirsiniz. Mekanik bakım hizmetiniz de varsa oto servis web sitesi kapsamını birlikte değerlendirebiliriz. Mavi Dijital’i 0542 387 14 54 numarasından arayın veya WhatsApp’tan ürün listenizi gönderin.