Halılarını yıkatmak isteyen bir müşteri önce mahallesinden alım yapıp yapmadığınızı öğrenmek ister. Ardından kendi halısı için fiyatın nasıl hesaplandığına ve teslimatın hangi gün yapılabileceğine bakar. Mavi Dijital olarak halı yıkama web sitesi tasarlarken bu üç bilgiyi müşterinin telefondan kolayca bulacağı sırayla sunuyoruz. Sizin için asıl kolaylık, arayan kişinin daha görüşme başlarken mahallesini ve yıkatacağı halıları tarif edebilmesidir.
Servis gününü mahalleye göre nasıl gösteriyoruz?
İlk olarak araçlarınızın düzenli uğradığı bölgeleri sizden alıyoruz. Örneğin salı ve cuma günü aynı ilçenin farklı mahallelerine gidiyorsanız müşteriyi yalnızca ilçe adına bakarak yönlendirmek yanlış güne talep oluşturabilir. Sitede mahalleyi ve o mahalleye karşılık gelen alım gününü birlikte gösteriyoruz. Bayram haftasında ya da yoğun sezonda değişebilen bir rota için müşteriye o haftanın programını sorabileceği doğrudan bir bağlantı veriyoruz.
Mahalle ve alım gününü reklama nasıl taşıdığımızı halı yıkama firmaları için Facebook reklamları sayfamızdaki rota örneğinde görebilirsiniz.
Alım ve teslim araçlarınız farklı günlerde çalışıyorsa iki bilgiyi ayrı yazıyoruz. Böylece “Salı günleri servisimiz var” ifadesini okuyan müşteri halısını aynı gün geri alacağını düşünmeden hazırlık yapabiliyor. Yıkama sonrası teslim tarihini işletmenizin hangi aşamada bildirdiğini de bu bölümde açıklıyoruz.
Telefonu açmadan önce fiyat hakkında ne öğrenilebilir?
Ücretlendirmeyi metrekare üzerinden yapıyorsanız müşteriye kendi halısını nasıl ölçeceğini kısa bir örnekle gösteriyoruz. Eni 1,5 metre, boyu 2 metre olan dikdörtgen bir halı 3 metrekaredir. Aynı ölçüde iki halının toplamı 6 metrekaredir. Makine halısı ile el dokuması için farklı birim ücret kullanıyorsanız her birinin karşılığını kendi satırında belirtiyoruz. Ücreti teslim alırken yaptığınız ölçümle kesinleştiriyorsanız bunu tahmini tutarın hemen yanında açıklıyoruz.
Minimum sipariş tutarı, servis bedeli veya özel işlem ücreti uyguluyorsanız müşteri adresini paylaşmadan önce bu koşulları görür. Leke işlemine ancak ekip halıyı inceledikten sonra karar veriyorsa fotoğraf gönderme adımı ekleyebiliriz. Böylece işletmeniz açıklayabildiği kapsam için fiyat verir ve gerekli işlemi müşterisiyle ayrıca görüşür.
Örnek alım talebi
“Atatürk Mahallesi’ndeyim. İki makine halım var, yaklaşık toplam 6 metrekare. Cuma günkü alım aracınız öğleden sonra uğrayabilir mi?”
Bu örnekte firma, mahallenin rotasını ve araçtaki yeri kontrol eder. Saat aralığı uygun olunca açık adresi müşteriden alır. Teslim fişi düzenliyorsa tahmini dönüş gününü fişe de yazabilir.
Alım talebi ile sipariş takibini nasıl ayırıyoruz?
Yeni sipariş için mahalle, halı türü ve adet yeterli bir başlangıçtır. Daha önce halısını teslim etmiş bir müşteri ise aynı soruları yeniden yanıtlamak yerine fiş numarasını söyleyerek teslim gününü sormak ister. Mobil ekranda “Halılarımı aldırmak istiyorum” ve “Teslim gününü sor” bağlantılarını bu iki ihtiyaca göre düzenliyoruz. WhatsApp kullanan firmalarda ilgili soruyu hazır mesaja ekliyoruz. Telefonda kayıt alan işletmelerde düğme doğrudan sipariş hattını arıyor.
Firmanız ayrıca ev veya ofis temizliğine ekip gönderiyorsa bu hizmette müşterinin sorduğu alan, tarih ve ekip bilgileri değişir. Birlikte sunduğunuz hizmetlerin sayfalarını bu ayrımı gözeterek planlıyoruz. Ayrıntıları temizlik şirketleri için web sitesi tasarımı sayfamızda inceleyebilirsiniz. Bölgelere göre reklam vermeyi düşünüyorsanız sitenizdeki hizmet ve iletişim adımlarını halı ve koltuk yıkama reklamları ile birlikte değerlendirebiliriz.
Firmanız için teklif hazırlarken hangi bilgiler gerekir?
Servis mahallelerinizi, haftalık alım düzeninizi, kabul ettiğiniz halı türlerini ve ücretlendirme yönteminizi paylaşmanız yeterli. Elinizdeki tesis ve araç fotoğraflarını inceliyor, kullanılacak sayfaları belirliyor ve hangi bilgileri ne sıklıkla güncelleyeceğinizi konuşuyoruz. Halı yıkama firmanız için teklif almak üzere Mavi Dijital’i 0542 387 14 54 numarasından arayabilir ya da WhatsApp’tan servis listenizi gönderebilirsiniz.