Google Ads reklam reddi çözümü, hesabınızdaki ret gerekçesini doğru okuyup reklam metni, reklam öğesi veya web sitesindeki ilgili sorunu gidermekle başlar. Mavi Digital olarak bildirimi ve hedef sayfayı birlikte inceliyor, yapılacak düzeltmeleri belirliyor ve uygun durumlarda gerekçeli itiraz hazırlığına destek veriyoruz.

Reklamınızın neden yayınlanmadığını anlamak için önce hangi reklamın, hangi politika kapsamında etkilendiğini netleştiriyoruz. Ardından işletmenizin gerçek hizmetleriyle reklamda verdiğiniz bilgileri karşılaştırıyoruz. Çalışmanın kapsamını, sorumluları ve teslim edilecek düzenlemeleri başlangıçta sizinle paylaşıyoruz.

Reddedilen reklamımı ve web sitemi inceleyebilir misiniz?

Evet. Ret bildirimini, etkilenen reklamları ve açılış sayfanızı birlikte değerlendiriyoruz. Metin düzenlemesi, teknik kontrol veya işletme bilgilerinin açıklanması gerekiyorsa bunları ayrı iş kalemlerine dönüştürüyoruz. İnceleme ve yayın uygunluğu kararını Google verir; hizmetimizde kesin onay veya hesap açılışı sözü bulunmaz.

Reklam reddi, sınırlı yayın ve hesap askıya alınması nasıl ayrılır?

Hesaptaki durum mesajı, izlenecek süreci belirler. Onaylanmayan reklam ilgili sorun giderilip tekrar değerlendirilene kadar yayınlanamaz. Uygun (sınırlı) durumunda ise reklam belirli koşullarda gösterilebilir; bu etiket her zaman reklamın tamamen reddedildiği anlamına gelmez. Google'ın reklam reddi ve politika kararları açıklaması bu ayrımı belirtir.

Hesap askıya alınması ayrı değerlendirilir. Böyle bir bildirim varsa incelemeyi yalnızca tek reklamın başlığıyla sınırlandırmıyoruz. Hesap bildirimini, istenen doğrulamaları ve önceki başvuruları öğrenip çalışma kapsamını buna göre belirliyoruz.

İlk kontrol: ekranda tam olarak ne yazıyor?

“Reklam çalışmıyor” ifadesi tek başına teşhis değildir. Politika bildirimi bulunmayan bir hesapta bütçe, kampanya durumu veya başka yayın koşulları incelenebilir. Böyle bir ihtiyacı Google Ads hesap analizi kapsamında ele alıyoruz; her yayın sorununa aynı düzeltmeyi uygulamıyoruz.

Ret nedenine göre hangi düzeltmeleri yapıyoruz?

Her bildirim için “bulgu, yapılacak işlem ve kontrol sonucu” kaydı oluşturuyoruz. Aşağıdaki alanlar çalışma yaklaşımımızı gösterir; hesabınızda yazan politika adı ve ayrıntıları esas alınır.

1. Reklam metni ve yazım sorunları

İncelediğimiz alan: Başlıklar, açıklamalar ve ilgili reklam öğeleri.

Düzeltme yaklaşımımız: Gereksiz tekrarları, dikkat çekmek için kullanılan noktalama işaretlerini ve anlaşılmayan ifadeleri gözden geçiriyoruz. İşletmenin sunduğu hizmeti açık ve doğal bir dille anlatan alternatifler hazırlıyoruz.

Kontrol: Düzenlenen metni ilgili içerik ve yazım politikası ile karşılaştırıyoruz. Bu kontrol, diğer politika koşullarının yerine geçtiği anlamına gelmez.

2. Çalışmayan veya taranamayan hedef sayfa

İncelediğimiz alan: Reklamın açtığı tam adres, yönlendirmeler ve erişim hataları.

Düzeltme yaklaşımımız: Hatalı adres, sunucu yanıtı veya tarama engeli gibi bulguları geliştirici ya da hosting sorumlusuyla paylaşarak giderilmesini koordine ediyoruz. Gerekli erişim ve teknik iş kapsamını önceden belirliyoruz.

Kontrol: Google'ın hedefle ilgili koşulları doğrultusunda sayfanın ve varsa izleme bağlantılarının doğru içeriğe ulaştığını inceliyoruz. Sayfanın yalnızca sizin tarayıcınızda açılması bütün kontrollerin tamamlandığı anlamına gelmez.

3. İşletme bilgisi ve teklif tutarsızlığı

İncelediğimiz alan: İşletme kimliği, hizmet kapsamı, fiyat açıklaması ve yetki iddiaları.

Düzeltme yaklaşımımız: Reklam ile sayfadaki bilgileri karşılaştırıyor, dayanağı gösterilemeyen iddiaları belirliyoruz. Örneğin “yetkili servis” ifadesi kullanılıyorsa bu ilişkinin doğrulanmasını istiyoruz; işletmenin gerçek statüsüne uygun anlatım hazırlıyoruz.

Kontrol: Düzenlemeyi yanlış beyan politikası çerçevesinde değerlendiriyoruz. Sadece birkaç kelimeyi değiştirmek, işletme modeli veya teklifin kendisindeki sorunu çözmeyebilir.

4. Kararın hatalı olduğunu düşündüğünüz durumlar

İncelediğimiz alan: Politika bildiriminin reklamınız ve gerçek hizmetinizle ilişkisi.

Çalışma yaklaşımımız: Karara neden katılmadığınızı somut bilgilerle açıklıyoruz. İlgili sayfa adreslerini, işletme açıklamasını ve varsa istenen belgeleri düzenleyerek başvuruya hazırlıyoruz.

Kontrol: “Karara itiraz” ile “uyum için değişiklik yaptık” gerekçesini gerçek duruma göre ayırıyoruz. Yapılmamış bir işlemi yapılmış gibi göstermiyoruz.

Biz nasıl yapıyoruz?

1. Bildirimi ve etkilenen alanları kaydediyoruz

Ret mesajını, ilgili reklamları ve hedef adresleri topluyoruz. Sorunun tek bir öğede mi, birden fazla reklamda mı görüldüğünü öğreniyoruz. Önceki itirazlar ve yakın zamanda yapılan site değişiklikleri de başlangıç notuna eklenir.

2. İş planını ve sorumluları belirliyoruz

Reklam metnini kimin düzenleyeceği, teknik sorunu kimin gidereceği ve işletme belgelerini kimin sağlayacağı netleşir. Her iş kaleminin tamamlanma koşulunu yazıyoruz. Örneğin “site kontrol edildi” yerine, kontrol edilen adresi ve giderilen sorunu belirtiyoruz.

3. Düzenlemeleri uygulayıp birlikte kontrol ediyoruz

Üstlendiğimiz metin ve sayfa düzenlemelerini gerçekleştiriyor, başka bir ekibin yapacağı işleri takip ediyoruz. Kapsamlı sayfa yenilemesi gerekiyorsa Google Ads açılış sayfası tasarımı çalışmasını ayrıca planlıyoruz. Talep formu ve iletişim bağlantılarını da kullanıcı açısından kontrol ediyoruz.

4. Uygun inceleme başvurusunu hazırlıyoruz

Düzenlenen reklam kaydedildiğinde inceleme yeniden başlayabilir. Gerekli durumda hesaptaki resmi itiraz yolunu kullanıyor; gerekçeyi yapılan işlemlerle tutarlı hazırlıyoruz. Başvurunun tarihini ve kapsamını kaydedip sonucu takip ediyoruz.

5. Sonucu ve açık kalan işleri paylaşıyoruz

Size tamamlanan değişiklikleri, başvurunun durumunu ve devam eden bulguları iletiyoruz. Yeni bir bildirim gelirse önceki işlemlerle karşılaştırıyoruz. Yayın uygunluğu sağlandıktan sonra kampanya performansını ayrı bir çalışma olarak değerlendiriyoruz.

İtiraz için hangi bilgileri hazırlıyoruz?

  • Bildirim özeti: Hesapta görünen politika adı ve etkilenen reklamlar.
  • İlgili adresler: Reklam hedefi ve incelemeyi açıklayan sayfalar.
  • Yapılan düzeltmeler: Nerede, ne zaman ve neyin değiştirildiği.
  • İşletme açıklaması: Gerçek hizmet kapsamı ve bildirimi anlamaya yardımcı bilgiler.
  • Gereken kanıtlar: Başvuruda istenen, doğru ve güncel belgeler.
  • Başvuru kaydı: Gönderim tarihi, yanıt ve sonraki işlem.

Bu liste, çalışma dosyamızı düzenlemek içindir; her başvuruda aynı belgenin istendiği anlamına gelmez. Gereksiz kişisel verileri toplamadan, ilgili formda istenen bilgiye göre ilerliyoruz.

Temsili örnek: eski hizmet adresine giden reklam

Bir işletmenin sitesi yenilenmiş, ancak reklamın hedef adresi eski sayfada kalmış olsun. Eski adres hata verdiği için yalnızca reklam başlığını değiştirmek sorunu gidermez.

Önce reklamın açtığı adresi ve yeni hizmet sayfasını karşılaştırırız. İlgili bağlantıyı düzeltip sayfanın çalışmasını kontrol eder, ardından inceleme sürecini takip ederiz. Bu bir iş akışı örneğidir; gerçek müşteri sonucu veya onay garantisi değildir.

Reklam reddi desteğine başlamak için ne gerekiyor?

İlk görüşmede ret mesajının ekran görüntüsü, web sitenizin adresi ve daha önce yaptığınız işlemler yeterli bir başlangıç sağlar. Hesap üzerinden inceleme gerektiğinde uygun kullanıcı veya yönetici erişimini birlikte planlıyoruz; kişisel Google hesabınızın şifresini istemiyoruz.

Teknik değişiklik gerekiyorsa web sitenizi yöneten kişinin desteğine ihtiyaç duyulabilir. Belgeleri işletme yetkilisi sağlar. Teklifimizi etkilenen reklam sayısı, sayfa sayısı, teknik iş ve başvuru kapsamına göre hazırlıyoruz. Reklam harcamasıyla danışmanlık veya düzeltme hizmetinin bedelini ayrı açıklıyoruz.

Sık sorulan sorular

Reklamımın ne zaman açılacağını söyleyebilir misiniz?

Ön incelemeyle iş planını belirleyebiliriz; Google'ın karar tarihini garanti edemeyiz. Google, çoğu reklam incelemesinin bir iş günü içinde tamamlandığını, daha kapsamlı incelemelerin uzayabildiğini belirtir. Bu süre, her itirazın veya askıya alınmış hesabın aynı sürede sonuçlanacağı anlamına gelmez.

Aynı itirazı sürekli gönderirsek süreç hızlanır mı?

Tekrarlı başvuru bir hızlandırma yöntemi değildir. Google'ın resmi açıklamasında itiraz sınırları bulunur. Bekleyen başvuruyu ve yanıtı kontrol ediyor, yeni başvuruyu anlamlı düzeltme veya açıklamayla hazırlıyoruz.

Yeni hesap açmak çözüm olur mu?

Askıya alma kararını aşmak amacıyla yeni hesap oluşturmak, Google'ın sistemleri atlatma politikasına aykırıdır. Çalışmamızı mevcut bildirimin anlaşılması, gerçek sorunun giderilmesi ve resmi değerlendirme süreci üzerine kuruyoruz.

Reklamın onaylanması müşteri geleceğini garanti eder mi?

Onay, performans taahhüdü değildir. Müşteri kazanımı; arama talebi, rekabet, bütçe, teklifiniz ve satış sürecinizle birlikte değerlendirilir. Genel yönetim yaklaşımımızı Google reklam verme hizmetimiz kapsamında görüşebiliriz.

Reklamınızdaki ret nedenini birlikte değerlendirelim

Mavi Digital olarak bildiriminizi ve web sitenizi inceleyip hangi alanlarda düzenleme gerektiğini açıklıyoruz. Ret mesajınızı, hedef sayfanızı ve önceki işlemlerinizi paylaşarak başlayabilirsiniz.

WhatsApp üzerinden reklam reddi desteği alın veya 0542 387 14 54 numarasından bizi arayın.

Resmi kaynaklar