Düzce Web Tasarım

Web sitemde telefon mu, WhatsApp mı, form mu kullanmalıyım?

En uygun yöntem, müşterinin ihtiyacına ve sizin yanıt verme düzeninize bağlıdır. Kısa sürede görüşmek isteyen biri için telefon kolay olabilir. Fotoğraf veya yazılı bilgi paylaşılması gereken bir hizmette WhatsApp işe yarayabilir. Başvuruları belirli bilgilerle toplamak istiyorsanız form değerlendirilebilir.

Üç seçeneğin birden bulunması zorunlu değildir. Önemli olan, sunduğunuz iletişim yolunu düzenli takip edebilmenizdir. Kimsenin kontrol etmediği bir form veya yanıtlanmayan bir mesaj hattı, ziyaretçinin beklediği görüşmeyi başlatmaz.

İlk görüşmede müşterilerinizin genellikle nasıl ulaştığını, hangi soruları sorduğunu ve sizin hangi bilgileri istediğinizi öğreniriz. Tasarımı bu gerçek çalışma biçimine göre kurarız.

Müşteri iletişime geçmeden önce sayfada neyi görmeli?

Müşteri; hangi hizmeti sunduğunuzu, hizmetin kendisine uygun olup olmadığını ve size nasıl ulaşacağını anlayabilmelidir. Sadece büyük bir iletişim düğmesi, belirsiz hizmet açıklamasını tamamlamaz.

Örneğin yerinde hizmet veriyorsanız hangi bölgelerde çalıştığınızı belirtin. İşyerine gelinmesi gerekiyorsa adresi ve ziyaret öncesinde görüşme gerekip gerekmediğini açıklayın. Böylece kişi, kendisi için uygun iletişim yoluna daha bilinçli geçebilir.

Sayfanın sonunda sorulan soruları başlangıçta da düşünmek yararlıdır: “Bu iş yapılır mı?”, “Hangi bilgiler gerekli?” ve “Önce aramalı mıyım?” gibi gerçek sorular içerik planını şekillendirir.

Telefonda kullanılacak bir sitede nelere dikkat etmeliyim?

Yazıların okunması, menünün anlaşılması ve düğmelerin rahat kullanılması birlikte değerlendirilmelidir. Masaüstünde düzgün görünen bir sayfa, küçük ekranda uzun metinler veya üst üste gelen alanlar nedeniyle zor kullanılabilir.

• İlk ekranda işletmenin ne yaptığı kısa bir açıklamayla anlaşılmalı.
• Hizmet başlıkları, ziyaretçinin aradığı bölümü bulmasına yardım etmeli.
• İletişim düğmesinin üzerinde yapılacak işlem açıkça yazmalı.
• Sabit iletişim alanı kullanılıyorsa metni veya form düğmesini kapatmamalı.

Mobil kontrolü yalnızca ekranı küçülterek bitirmeyiz. Menüden hizmete ulaşma ve doğru iletişim bağlantısını bulma gibi adımları da inceleriz.

İletişim formunda kaç bilgi istemeliyim?

İlk görüşmeyi başlatmak için gerekli bilgilerle başlayın. İsim, dönüş yapılacak iletişim bilgisi ve ihtiyaç özeti yeterli olabilir; hizmetinize göre tarih veya bölge gibi ek bir alan gerekebilir.

Her alanın neden istendiğini değerlendirin. Telefonda kolayca öğrenilebilecek bütün ayrıntıları ilk formda zorunlu tutmak, başvuruyu gereksiz uzatabilir. Buna karşılık hizmet bölgesi bilinmeden talep değerlendirilemiyorsa bu bilgiyi en başta istemek yararlı olabilir.

Form hazırlanacaksa alanları, bildirimlerin nereye ulaşacağını ve başvuruları kimin kontrol edeceğini proje kapsamında birlikte belirleriz. Yalnızca görünen kutuların tasarlanması, çalışan bir başvuru sürecinin tamamı değildir.

Form gönderildikten sonra müşteriye ne gösterilmeli?

İşlemin sonucu ve sonraki adım açıkça belirtilmelidir. Başarıyla alınan talepte müşteriye bilginin ulaştığı söylenebilir. Gönderim başarısızsa anlaşılır bir hata açıklaması ve alternatif iletişim yolu gösterilmesi planlanabilir.

Gerçekte uygulanmayan bir dönüş süresi yazmayın. “Beş dakika içinde arayacağız” ifadesi ancak işletme bu düzeni sürdürebiliyorsa kullanılmalıdır. Talep göndermek randevuyu kesinleştirmiyorsa, ayrıca onay gerektiği de açıklanmalıdır.

Yayın öncesinde deneme başvurusuyla hem ziyaretçinin gördüğü sonucu hem işletmeye ulaşan bilgiyi kontrol etmek gerekir.

WhatsApp düğmesine tıklanması mesaj geldiği anlamına mı gelir?

Hayır. Ziyaretçi düğmeye bastıktan sonra mesajı göndermeden ayrılabilir. Benzer şekilde arama düğmesine basılması, görüşmenin mutlaka gerçekleştiğini göstermez.

Bu nedenle sitenin iletişim bağlantılarının çalışmasını kontrol etmekle işletmeye gelen gerçek talepleri değerlendirmek farklı işlerdir. Reklam veya site sonuçlarını incelerken mesajı, telefon görüşmesini, uygun talebi ve satışı aynı şeymiş gibi saymamak gerekir. Ölçüm ihtiyacınız varsa kapsamını ayrıca konuşabiliriz.

Düzce Merkez, Akçakoca ve Gölyaka için nasıl planlama yapıyoruz?

İletişim düzenini ilçeye göre ezbere seçmeyiz; işletmenin hizmetine göre belirleriz. Aşağıdaki ilçe örnekleri temsili kullanım senaryolarıdır.

Düzce Merkez Web Tasarım

Randevuyla hizmet veren örnek bir işletmede, müşterinin önce hizmeti inceleyip uygun zaman için iletişime geçmesi sağlanabilir. “Randevu talebi” ile kesinleşmiş randevunun farkı sayfada anlaşılır biçimde açıklanır.

Akçakoca Web Tasarım

Konaklama hizmeti sunan örnek bir işletmede tarih ve kişi sayısı ilk görüşme için yararlı olabilir. İletişim alanı bu bilgileri istemeye yardımcı olur; müsaitliğin işletme tarafından doğrulanacağı açıkça belirtilir.

Gölyaka Web Tasarım

Müşterinin adresinde çalışan örnek bir servis işletmesinde hizmet bölgesi ve ihtiyaç özeti öne çıkabilir. Ziyaretçinin gereksiz alanlar doldurmasına yol açmadan, ilk değerlendirme için gerekli bilgiler seçilir.

Düzce web tasarım fiyatları ve teslim süresi nasıl belirlenir?

Fiyat ve takvim; sayfa sayısı, içerik hazırlığı, tasarım ve gereken işlevlere göre belirlenir. Telefon bağlantılı bir tanıtım sitesiyle özel başvuru akışı içeren bir projenin kapsamı farklıdır.

İhtiyacınız olan iletişim yolunu başlangıçta netleştirmek, teklifin anlaşılır olmasını sağlar. İçeriklerin hazırlanması, önizleme onayı ve yayın kontrolleri de takvimde değerlendirilir. Ayrıntılı kapsam için web tasarım fiyatları ve paketleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Mavi Dijital ile Düzce’den nasıl çalışabiliriz?

İstanbul Maltepe merkezli ekibimizle çalışmayı uzaktan yürütebiliriz. Müşterilerinizin sorularını ve talepleri nasıl karşıladığınızı öğrenir, sayfa yapısıyla iletişim alanlarını birlikte planlarız. Genel kapsamı web tasarım hizmetimiz üzerinden inceleyebilirsiniz.