PDF teklif formunu telefonda doldurulabilir bir web formuna çevirirken kağıttaki her kutuyu ekrana taşımayın. Önce ilk fiyat görüşmesini başlatmak için hangi yanıtların gerektiğini belirleyin. Adres, imza, ayrıntılı teknik dosya veya fatura bilgileri sonraki aşamada istenebiliyorsa ilk ekrandan çıkarılabilir. Formu ancak doğru ekip başvuruyu aldığında ve müşteri sonraki adımı öğrendiğinde tamamlanmış sayın.
İşletme eski PDF’yi ne için kullanıyordu?
Bazı PDF’ler hem ilk sorguyu hem kesin siparişi hem de teslim onayını tek belgede toplar. Bunlar birbirinden farklı müşteri kararlarıdır. Bir mobilya atölyesinin ölçüye göre dolap fiyatı için aldığı ilk sorguyu ele alalım. Müşteri yaklaşık ölçüyü ve kullanım yerini söyleyebilir. Henüz keşif yapılmadığından kesin ölçüyü veya sözleşme numarasını bilmiyor olabilir. Onları zorunlu alan yapmak formun yarıda kalmasına yol açabilir.
Kağıt belgenin her bölümünün yanına iç sisteminizde hangi işi başlattığını not edin. Yanıtı kim kullanıyor? Yanıt gelmeden ilk görüşme yapılamıyor mu? Hiçbir ekip kullanmıyorsa o alanın neden talep edildiğini yeniden değerlendirin. İmza veya özel doğrulama gerektiren süreçler varsa bunların hangi aşamada, hangi sistemle yürütüleceği ayrıca netleşmelidir. Ekrana çizilen bir işareti kendiliğinden her tür imzanın eşdeğeri olarak sunmayın.
“Hangi mobilya için teklif istiyorsunuz?”, “Yaklaşık ölçü nedir?”, “Size hangi numaradan ulaşalım?” Fotoğraf yükleme isteğe bağlıdır. Müşteri ölçüyü bilmiyorsa “Yerinde ölçü gerekiyor” seçeneğini işaretler. Son ekranda atölyenin ölçü ve malzeme görüşmesi için dönüş yapacağı belirtilir.
Alanları telefon ekranında deneyin
Numara yazılırken uygun klavye açılıyor mu? Fotoğraf yüklenirken dosyanın seçildiği anlaşılabiliyor mu? Hatalı alandan sonra müşteri bütün yanıtlarını tekrar yazmak zorunda mı? Kullanmanız gereken özel ölçü birimleri varsa alanın yanına açıkça yazın. “Boy” etiketinde santimetre mi metre mi istendiğini insanın tahmin etmesini beklemeyin. Form etiketleri ve kullanıcı yönlendirmesi için W3C form rehberi uygulama örnekleri verir.
Gönderimden sonra hangi işi test edin?
Kendi deneme numaranızla gerçek cihazdan bir kayıt oluşturun. E-posta veya panel hangi kanaldan kullanılacaksa sorumlu kişi yanıtları orada okuyabilmeli. Dosya gönderilmişse doğru kayda ait mi bakın. Başarısız bir denemede kullanıcıya gönderilemediği söylenmeli. Butona dokunma sayısını teslim alınmış teklifle karıştırmamak için başarılı form ölçümünü ayrıca doğrulayabilirsiniz.
Eski PDF’ye alışkın çalışanlar için hangi bilgileri artık nerede göreceklerini kısa bir denemeyle gösterin. Web sitesi yenileme kapsamında PDF’deki en sık kullanılan alanları ve işletmeye gelen talebi birlikte gözden geçirebiliriz.
Örneğin iki fotoğraf seçtiğinizde cihaz galerisinden dönüşte sayfa yeniden yükleniyorsa, müşterinin daha önce girdiği ölçülerin hâlâ durduğuna bakın. İşlem sırasında geri giden kişi formu bulabiliyor mu? Dosya yüklemeyi çalışır kabul etmeden önce tek bir JPEG ile büyük boyutlu bir telefon fotoğrafını ayrı ayrı deneyin.
Mevcut teklif formunuzla mobil başvuru tasarımını görüşmek için 0542 387 14 54’ü arayın veya WhatsApp’tan ulaşın.